1. Identificación del Vendedor

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y demás normativa aplicable, se informa que el titular del sitio web Sunmarket (www.sunmarket.es) es SUNMARKET WELLNESS, S.L.U., con CIF B-97238372, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia (Tomo 7247, Libro 4549, Folio 93, Hoja V-84892). Domicilio social: Avda. Maestro Rodrigo 99, 46015 Valencia (España). Datos de contacto: Tel. 96 104 06 60, email: sunmarket@sunmarket.es. En adelante, “Sunmarket”.

2. Ámbito de Aplicación y Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de productos a través del sitio web de Sunmarket, aplicándose a todos los pedidos realizados por clientes en España (Península y Baleares; consultar condiciones para envíos internacionales). Al efectuar una compra, el Cliente acepta estas condiciones. A efectos de estas condiciones:

• Consumidor: Persona física que adquiere productos de Sunmarket para uso propio, privado y ajeno a una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme a la normativa de consumidores.

• Cliente Profesional o Empresa: Persona jurídica, empresario individual (autónomo) o profesional que adquiere productos de Sunmarket en el marco de su actividad empresarial o profesional. Estas compras se consideran operaciones B2B, no sujetas a la normativa especial de defensa de consumidores en cuanto a derechos de desistimiento, garantías o cláusulas abusivas aplicables exclusivamente a consumidores.

Sunmarket podrá aplicar cláusulas y políticas distintas dependiendo de si el cliente es Consumidor o Empresa/Profesional.

3. Aceptación Explícita de las Condiciones

El Cliente debe leer atentamente y aceptar expresamente estas Condiciones Generales antes de finalizar la compra. Durante el proceso de pedido online, Sunmarket requerirá al Cliente que marque una casilla de verificación confirmando que ha leído y aceptado las presentes Condiciones, previo a la confirmación final del pedido. Sin la aceptación de las Condiciones, no podrá completarse la transacción. Sunmarket conservará registro de dicha aceptación y enviará al Cliente, por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas, una confirmación del pedido junto con un resumen de las condiciones o un enlace permanente a las mismas.

4. Información de Productos

Sunmarket ofrece a la venta equipos, aparatos y otros productos en el ámbito de la estética, bronceado y bienestar. Las características esenciales de los bienes (descripción, especificaciones técnicas, accesorios incluidos, etc.) se muestran en la ficha de cada producto. Las imágenes de los productos son ilustrativas; aunque Sunmarket procura que las fotografías y descripciones sean fieles, podrían existir leves diferencias o variaciones menores que no afecten a la funcionalidad del producto. Sunmarket no será responsable de errores u omisiones involuntarias en las descripciones e imágenes; no obstante, se compromete a corregirlos tan pronto tenga conocimiento de los mismos.

Todos los productos comercializados son nuevos (salvo indicación expresa de venta de ocasión) y cumplen con la legislación española y europea aplicable. Sunmarket cumple con sus obligaciones de información precontractual en materia de comercio electrónico y consumo, incluyendo la relativa a la garantía legal y servicio postventa de los productos ofrecidos.

5. Precios y Disponibilidad

Los precios de los productos indicados en el sitio web están expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA vigente en España, salvo que se especifique lo contrario). Los gastos de envío u otras tasas adicionales (por ejemplo, contra reembolso) se detallarán aparte y se calcularán antes de finalizar la compra, en función del destino y modalidad de entrega seleccionada. Sunmarket se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán con base en las tarifas en vigor en el momento de formalizar el pedido (precio mostrado al Cliente al añadir al carrito y aceptar las condiciones de venta).

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Sunmarket hace sus mejores esfuerzos por mantener actualizado el inventario en la web; sin embargo, si tras realizar el pedido se detectase falta de disponibilidad de algún artículo, Sunmarket informará al Cliente a la mayor brevedad. En tal caso, Sunmarket podrá proponer un producto alternativo de prestaciones equivalentes o superiores, o proceder al reembolso inmediato de cualquier cantidad pagada por el producto no disponible, a elección del Cliente.

En caso de errores manifiestos de precio o características, Sunmarket se reserva el derecho de cancelar la orden relativa a dicho producto incluso después de la confirmación inicial del pedido, informando al Cliente y ofreciendo la opción de confirmar la compra al precio correcto o cancelar sin coste.

6. Proceso de Compra en Línea

1. Selección de Productos: El Cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito, pudiendo modificar cantidades o eliminar artículos antes de continuar.

2. Identificación y Datos de Entrega: El Cliente facilita sus datos personales necesarios (nombre, dirección, email, etc.). Los Clientes frecuentes pueden registrarse con una cuenta. Es responsabilidad del Cliente proporcionar información veraz y actualizada y corregir posibles errores antes de finalizar.

3. Selección de Envío y Pago: El Cliente elige modalidad de entrega y método de pago. El sitio mostrará el desglose final de precios, incluidos impuestos y gastos de envío.

4. Aceptación de Condiciones: El Cliente debe marcar la casilla de aceptación antes de proceder al pago.

5. Formalización del Pedido – Pago: El Cliente confirma el pedido pulsando el botón correspondiente que indica obligación de pago. La venta se perfecciona en el momento en que el sistema de pago confirma la transacción. Se recomienda guardar o imprimir el resumen del pedido y las presentes Condiciones.

6. Confirmación y Acuse de Recibo: Tras el pago, Sunmarket muestra en pantalla la confirmación del pedido y envía un email en un plazo máximo de 24 horas con el número de pedido, detalles de los artículos, importe desglosado, dirección de entrega y un enlace o documento con las presentes Condiciones.

7. Factura: Sunmarket emitirá la factura electrónica cuando el pedido esté listo para envío, enviándola por email o disponible para descarga en la cuenta online del Cliente. La factura en papel puede solicitarse expresamente.

El contrato de venta se formaliza en idioma castellano; cualquier traducción tiene carácter informativo y, en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

7. Medios de Pago

Sunmarket acepta diversos métodos de pago seguros: tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.), transferencia bancaria (previa al envío) y servicios de pago electrónico (p.ej. PayPal). En caso de pago con tarjeta, el cargo se realiza en tiempo real vía pasarela SSL; Sunmarket no almacena datos sensibles.

Para transferencia bancaria, se facilitan instrucciones (cuenta, importe, referencia) y el pedido se procesa a recepción. Si no se recibe el pago en 7 días, Sunmarket podrá cancelar el pedido.

En compras B2B de importe elevado, pueden acordarse condiciones especiales (pago fraccionado, pagaré). En caso de crédito comercial, el Cliente debe cumplir plazos, incurriendo en intereses de demora según Ley 3/2004.

Sunmarket se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad y prevenir fraudes en pedidos de alto valor. En transacciones sospechosas podrá anular la operación y reembolsar las cantidades.

8. Envío y Entrega de los Productos

Envios a España (Península y Baleares; Canarias, Ceuta y Melilla bajo consulta) y a países de la UE con cotización previa. Se utilizan empresas de mensajería de reconocido prestigio.

• Plazos de entrega: 24–72 h hábiles en Península tras confirmación de pago y disponibilidad. Para envíos internacionales o fuera de Península, plazos mayores y detallados en el proceso de compra. Sin pacto expreso, entrega en un máximo de 30 días naturales desde la compra. El Consumidor puede cancelar y recibir reembolso si Sunmarket incumple el plazo legal.

• Responsabilidad de la entrega: El Cliente es responsable de la dirección facilitada. En caso de error o ausencia reiterada del destinatario, pueden repercutirse costes de almacenamiento o reenvío al Cliente (para consumidores, solo los costes reales adicionales).

• Transmisión del riesgo: Para Consumidores, el riesgo pasa al Cliente cuando él o un tercero designado toma posesión material. Si el Cliente contrata transporte adicional, el riesgo pasa al entregar al transportista elegido. Para Empresas, el riesgo pasa al entregar al transportista o salida de almacén.

• Inspección al recibir: Se recomienda verificar el paquete y su precinto ante el transportista y anotar daños visibles. Si no es posible, rechazar el envío o anotarlo, fotografiar y notificar a Sunmarket en 24–48 h.

• Retrasos: Si no recibe el pedido en plazo y sin aviso, informe a Sunmarket. La empresa no se responsabiliza de causas de fuerza mayor, pero colaborará en la resolución de incidencias.

9. Reserva de Dominio (Propiedad de los Productos)

Sunmarket retiene la propiedad legal de los productos hasta el pago íntegro del precio y gastos asociados. Aunque la posesión se transfiere, la propiedad plena recae solo tras el abono total. En caso de impago por Profesional, Sunmarket podrá reclamar la devolución o emprender acciones legales.

10. Cancelaciones de Pedido

• Por parte del Cliente (antes del envío): Debe comunicarlo cuanto antes (teléfono/email con número de pedido). Si no ha entrado en preparación, se acepta sin coste y se reembolsa. Si ya enviado, puede rechazar la entrega o devolver, descontando gastos de envío de ida y vuelta (salvo derecho de desistimiento del consumidor).

• Por parte de Sunmarket: Puede cancelar por error grave en datos del producto, indicios de fraude, falta de stock, imposibilidad de entrega o impago. Sunmarket informará y reembolsará íntegramente o propondrá modificación del pedido.

En casos de fuerza mayor, Sunmarket podrá suspender o cancelar obligaciones.

11. Derecho de Desistimiento (Clientes Consumidores)

Consumidores disponen de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del producto (o último en pedidos múltiples) para desistir sin indicar causa, comunicándolo de forma inequívoca (email o formulario). Si Sunmarket no informa, el plazo se amplía a 12 meses.

• Plazo de devolución: El producto debe retornarse en 14 días tras la comunicación. Es suficiente el envío antes de expiración del plazo.

• Condiciones: Debe devolverse en buen estado, con embalaje original, accesorios y manuales. El consumidor puede probar el producto como en tienda, pero es responsable de la depreciación por uso excesivo.

• Excepciones: No aplica a bienes personalizados, perecederos, sellados por higiene abiertos, soportes de audio/video o software sellado abiertos, publicaciones periódicas, contenido digital ya ejecutado, cosméticos o viales abiertos.

• Gastos de devolución: A cargo del consumidor, salvo que Sunmarket ofrezca recogida o asuma voluntariamente los costes.

• Reembolso: Sunmarket reembolsa todos los pagos, incluidos gastos de envío básicos, en 14 días desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago (salvo acuerdo distinto), pudiendo retener hasta recibir los bienes o prueba de envío. Si el consumidor eligió envío más caro, solo reembolsa el estándar.

Tras desistimiento válido, el contrato se resuelve sin penalizaciones y ambas partes restituyen prestaciones.

12. Devoluciones y Garantías en Compras para Empresas y Profesionales

Clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento de 14 días; devoluciones voluntarias solo si existe pacto expreso. Sunmarket puede autorizar devoluciones comerciales en condiciones particulares, cargando gastos de transporte al Cliente.

Para productos defectuosos o envíos erróneos, el profesional debe notificar en 24–48 h. Sunmarket ofrece reparación, sustitución o reembolso según garantía de vicios ocultos (6 meses) y garantía del fabricante, asistiendo al Cliente en su gestión.

13. Garantía Legal de Conformidad (Clientes Consumidores)

Los bienes nuevos cuentan con garantía legal de 3 años desde 1 de enero de 2022. Durante los primeros 2 años se presume la conformidad de origen; en el tercer año, el consumidor puede tener que demostrar el defecto existente. Ante falta de conformidad, el consumidor elige reparación o sustitución gratuita; si imposible, reducción de precio o resolución del contrato. Sunmarket cubre todos los costes (envío, mano de obra, piezas). Quedan excluidos daños por uso indebido, desgaste normal, montaje inadecuado o manipulaciones no autorizadas.

Las garantías comerciales del fabricante o de Sunmarket no afectan la garantía legal obligatoria.

14. Limitación de Responsabilidad de Sunmarket

En la máxima medida permitida, la responsabilidad de Sunmarket se limita al importe total pagado por el Cliente en el pedido. No cubre daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios económicos. No limita responsabilidad por daños personales, muerte, dolo o culpa grave, ni otras responsabilidades no excluibles legalmente. Para productos de terceros, el fabricante asume la responsabilidad principal. Sunmarket no se responsabiliza de imprecisiones no esenciales en el sitio ni de interrupciones, salvo en términos esenciales de la oferta. El uso indebido del producto y causas de fuerza mayor eximen de responsabilidad adicional.

15. Protección de Datos y Confidencialidad

Consulte la Política de Privacidad en www.sunmarket.es para detalles sobre el tratamiento de datos personales. Los datos se usan para gestionar el contrato y obligaciones legales; con consentimiento, para comunicaciones comerciales. Sunmarket cumple GDPR (UE 2016/679) y L.O. 3/2018. No cede datos a terceros salvo para transporte o servicio técnico. El Cliente puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad.

16. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Las ventas se rigen por la legislación española. Consumidores pueden elegir entre tribunales de su domicilio o del lugar de entrega; profesionales se someten a los juzgados de Valencia, renunciando a otros foros. Los consumidores pueden usar la Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ y el sello Confianza Online para mediación.

17. Pedidos con Pago a Cuenta para Equipos o Maquinaria

Para ciertos pedidos (especialmente equipos o maquinaria) se requerirá un depósito no reembolsable que garantice la reserva y fabricación. No se admiten cancelaciones una vez el pedido se haya enviado a fábrica o proveedor.

18. Disposiciones Finales

• Nulidad parcial: Si alguna cláusula se declara nula, el resto seguirá vigente. Se negociará de buena fe su sustitución por otra válida que refleje la intención original.

• Renuncia: La falta de exigencia de una cláusula por parte de Sunmarket no implica renuncia a derechos futuros.

• Modificación de las Condiciones: Sunmarket podrá actualizar estas Condiciones en cualquier momento; las nuevas se publicarán en www.sunmarket.es con fecha de última actualización y sólo se aplicarán a pedidos posteriores a su entrada en vigor, salvo disposiciones legales contrarias.

• Idioma: La versión en español prevalece en caso de discrepancia.

• Aceptación íntegra: Marcar la casilla de aceptación y finalizar la compra implica aceptación plena y sin reservas del presente documento.

Fecha de última actualización: 08 de abril de 2025.