Termini e Condizioni d'Uso

Termini e Condizioni d'Uso

Condizioni Generali di Vendita
www.sunmarket.es

Condizioni Generali di Vendita di Sunmarket

1. Identificazione del Venditore

In conformità alla Legge 34/2002 (LSSI-CE) e alle altre normative applicabili, il titolare del sito web Sunmarket (www.sunmarket.es) è SUNMARKET WELLNESS, S.L.U., con CIF B-97238372, iscritta al Registro delle Imprese di Valencia (Tomo 7247, Libro 4549, Foglio 93, Scheda V-84892). Sede legale: Avda. Maestro Rodrigo 99, 46015 Valencia (Spagna). Contatti: Tel. +34 96 104 06 60, email sunmarket@sunmarket.es. D’ora in avanti “Sunmarket”.

2. Ambito di Applicazione e Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto di prodotti tramite il sito web di Sunmarket e si applicano a tutti gli ordini effettuati da clienti in Spagna (Penisola e Isole Baleari; per spedizioni internazionali consultare condizioni specifiche). Effettuando un acquisto, il Cliente accetta tali Condizioni. Ai fini delle presenti:

  • Consumatore: Persona fisica che acquista prodotti Sunmarket per uso personale e privato, estraneo ad attività commerciale, imprenditoriale o professionale, secondo la normativa sulla tutela dei consumatori.

  • Cliente Professionale o Impresa: Persona giuridica, imprenditore individuale (autonomo) o professionista che acquista prodotti Sunmarket nell’ambito della propria attività commerciale o professionale. Tali acquisti sono considerati operazioni B2B e non sono soggetti alle specifiche norme di protezione del consumatore su diritto di recesso, garanzie o clausole vessatorie.

Sunmarket potrà applicare clausole e politiche diverse a seconda che il Cliente sia Consumatore o Professionista/Impresa, come dettagliato nelle sezioni dedicate.

3. Accettazione Esplicita delle Condizioni

Il Cliente deve leggere e accettare espressamente le presenti Condizioni Generali prima di completare l’ordine. Durante il processo di acquisto online, Sunmarket richiederà al Cliente di spuntare una casella di conferma di lettura e accettazione delle Condizioni prima della conferma definitiva. Senza questa accettazione, la transazione non potrà essere completata. Sunmarket conserverà prova dell’accettazione e invierà al Cliente, entro 24 ore dall’ordine, una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni o un link permanente alle stesse.

4. Informazioni sui Prodotti

Sunmarket offre in vendita apparecchiature, dispositivi e altri prodotti nei settori estetica, abbronzatura e benessere. Le caratteristiche essenziali (descrizione, specifiche tecniche, accessori inclusi, ecc.) sono riportate nella scheda di ciascun prodotto. Le immagini sono illustrative e possono verificarsi leggere variazioni che non ne alterano la funzionalità. Sunmarket non è responsabile per errori od omissioni involontarie nelle descrizioni o immagini, ma si impegna a correggerli non appena rilevati.

Tutti i prodotti sono nuovi (salvo diversa indicazione) e conformi alla normativa spagnola ed europea vigente. Sunmarket adempie agli obblighi di informazione precontrattuale previsti dalla normativa sul commercio elettronico e di consumo, inclusi i dettagli su garanzia legale e assistenza post-vendita.

5. Prezzi e Disponibilità

I prezzi sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA applicabile (salvo diversa indicazione). Spese di spedizione e eventuali costi aggiuntivi (es. contrassegno) sono calcolati e mostrati prima del checkout, in base a destinazione e modalità di consegna scelte. Sunmarket si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma fatturerà in base ai prezzi in vigore al momento dell’ordine (prezzo mostrato all’aggiunta al carrello e accettazione delle Condizioni).

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità di magazzino. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, Sunmarket informerà il Cliente e potrà offrire un prodotto alternativo di pari o superiore qualità o rimborsare l’importo pagato, a scelta del Cliente.

In caso di evidente errore di prezzo o descrizione (ad esempio un prezzo manifestamente troppo basso per errore tecnico), Sunmarket potrà annullare l’ordine relativo a quel prodotto, anche dopo conferma, informando il Cliente. Il Cliente potrà quindi confermare la richiesta al prezzo corretto o cancellare senza costi con rimborso completo.

6. Procedura d’Acquisto Online

  1. Selezione dei Prodotti: Il Cliente aggiunge al carrello i prodotti desiderati, potendo modificare quantità o rimuovere articoli prima di procedere.

  2. Dati Personali e di Consegna: Il Cliente fornisce nome, indirizzo di spedizione, email, ecc. I clienti abituali possono registrarsi. Spetta al Cliente fornire dati veritieri e completi e correggere eventuali errori.

  3. Scelta di Spedizione e Pagamento: Il Cliente seleziona modalità di consegna (standard, espressa, punto di ritiro) e metodo di pagamento. Viene mostrato il riepilogo finale di prezzi, tasse e spese di spedizione prima del pagamento.

  4. Accettazione delle Condizioni: Il Cliente deve spuntare la casella di accettazione prima di procedere.

  5. Finalizzazione dell’Ordine – Pagamento: Cliccando su “Effettua ordine”, “Compra ora” o simili (con chiara indicazione dell’obbligo di pagamento), il Cliente perfeziona l’ordine. La vendita si considera conclusa al momento della conferma dell’avvenuto pagamento. Si consiglia al Cliente di salvare o stampare il riepilogo e le Condizioni.

  6. Conferma e Ricevuta: Dopo il pagamento, Sunmarket visualizza in pagina la conferma e invia un’email entro 24 ore con numero d’ordine, dettagli articoli, importo, indirizzo e link o allegato delle Condizioni. Se il Cliente non riceve l’email entro 24 ore, deve verificare lo spam o contattare Sunmarket.

  7. Fattura: Emessa in formato elettronico quando l’ordine è pronto per la spedizione, inviata via email o disponibile per il download nell’area personale. La fattura cartacea può essere richiesta; Sunmarket conserva copia in archivio e il Cliente può richiederne accesso in qualsiasi momento.

Il contratto è redatto in lingua spagnola; eventuali traduzioni sono informative e, in caso di conflitto, prevale il testo spagnolo.

7. Metodi di Pagamento

Sunmarket accetta diversi metodi di pagamento sicuri: carta di credito/debito (Visa, MasterCard, ecc.), bonifico bancario (prima della spedizione) e servizi di pagamento elettronico (es. PayPal), soggetti a variazioni in base all’importo o alla localizzazione. I pagamenti con carta sono processati in tempo reale tramite gateway SSL; Sunmarket non conserva dati sensibili.

Per bonifico, il Cliente riceve istruzioni (IBAN, importo esatto, causale) e l’ordine viene evaso dopo conferma dell’accredito. Se non riceve il pagamento entro 7 giorni, l’ordine può essere annullato.

Per ordini di importo elevato o B2B, si possono negoziare condizioni (pagamenti dilazionati, cambiali) previo accordo. In caso di credito commerciale concesso, il Cliente deve rispettare i termini pattuiti, con interessi di mora ai sensi della Legge 3/2004.

Sunmarket può richiedere documenti aggiuntivi (carta d’identità, prova di indirizzo o titolarità carta) per verifiche antifrode, soprattutto per ordini di alto valore. Transazioni sospette possono essere annullate con rimborso.

8. Spedizione e Consegna

Sunmarket spedisce in tutta la Penisola e nelle Baleari (Canarie, Ceuta e Melilla su richiesta) e in alcuni Paesi UE a tariffa concordata. Le spedizioni avvengono tramite corrieri espressi di comprovata affidabilità.

  • Tempi di Consegna: Salvo diversa indicazione, 24–72 ore lavorative in Penisola dopo conferma pagamento e disponibilità. Consegne fuori Penisola o internazionali possono richiedere più tempo e sono specificate al checkout. In assenza di termini concordati, la consegna avviene entro 30 giorni naturali dall’acquisto. Se Sunmarket non rispetta i termini legali di consegna, il Consumatore può annullare l’ordine con rimborso o concordare nuova data.

  • Accuratezza dell’Indirizzo: Il Cliente è responsabile dell’esattezza e accessibilità dell’indirizzo di consegna. Errori o tentativi di consegna falliti per responsabilità del Cliente possono comportare costi di stoccaggio o nuova spedizione, addebitabili al Cliente (per i Consumatori solo costi aggiuntivi effettivi).

  • Trasferimento del Rischio: Per i Consumatori, il rischio passa al Cliente o al terzo da lui designato (diverso dal corriere) al momento del ritiro fisico. Se il Cliente sceglie autonomamente un corriere non fornito da Sunmarket, il rischio passa al momento della consegna al corriere. Per i Professionisti, il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore o della spedizione dal magazzino, salvo accordi diversi.

  • Ispezione alla Consegna: Si consiglia di controllare l’integrità del pacco al momento della consegna e annotare eventuali danni sul documento di trasporto prima di firmare. Se non è permesso ispezionare, il Cliente dovrebbe rifiutare la consegna o annotare “soggetto a verifica”. Scattare foto e informare Sunmarket entro 24–48 ore facilita le pratiche di reclamo.

  • Ritardi di Consegna: Se non si riceve l’ordine entro il termine previsto senza comunicazione di ritardo, il Cliente deve contattare Sunmarket. Sunmarket non è responsabile per cause di forza maggiore, ma collabora per risolvere eventuali problemi.

9. Riserva di Proprietà

Sunmarket conserva la proprietà legale dei prodotti fino al pagamento integrale di prezzo e costi accessori. Sebbene il Cliente ne acquisisca la detenzione alla consegna, la proprietà si trasferisce solo al saldo completo. In caso di insolvenza da parte di un Cliente Professionale, Sunmarket può richiedere la restituzione dei prodotti o intraprendere azioni legali.

10. Cancellazioni dell’Ordine

  • Da parte del Cliente (prima della spedizione): Il Cliente può annullare contattando Sunmarket (telefono o email indicando numero d’ordine). Se l’ordine non è ancora in preparazione, l’annullamento è gratuito e verrà rimborsato l’importo pagato. Se il prodotto è già spedito, il Cliente può rifiutare la consegna o restituirlo, sostenendo le spese di andata e ritorno (salvo diritto di recesso del Consumatore).

  • Da parte di Sunmarket: Sunmarket può cancellare l’ordine nei seguenti casi: (a) errore grave in prezzo o descrizione, (b) sospetto di frode, (c) indisponibilità di magazzino, (d) impossibilità di consegnare all’indirizzo fornito, (e) mancato pagamento. In tali casi Sunmarket informerà il Cliente e rimborserà integralmente o proporrà modifica dell’ordine.

In caso di forza maggiore o eventi imprevedibili che impediscano l’esecuzione, Sunmarket può sospendere o annullare gli obblighi, come previsto in Clausola 14.

11. Diritto di Recesso (Consumatori)

I Consumatori hanno 14 giorni naturali, decorrenti dal giorno successivo alla ricezione dell’ultimo prodotto, per esercitare il recesso senza indicarne i motivi, inviando comunicazione inequivocabile a sunmarket@sunmarket.es o utilizzando il modulo fornito. Se Sunmarket non informa del diritto di recesso, il termine si estende a 12 mesi.

  • Termine per la restituzione: I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. La restituzione è tempestiva se inviata prima della scadenza.

  • Condizioni: Gli articoli devono essere in buono stato, con imballi originali, accessori, manuali e eventuali omaggi. Il Consumatore può effettuare controlli analoghi a quelli in negozio, ma è responsabile della diminuzione di valore oltre quanto necessario.

  • Eccezioni: Non si applica il recesso per beni personalizzati, deperibili, prodotti sigillati per igiene aperti, supporti audio/video o software sigillati aperti, pubblicazioni periodiche, contenuti digitali eseguiti o cosmetici/vialetti aperti dopo la consegna. Tali eccezioni sono indicate nelle schede prodotto.

  • Spese di restituzione: A carico del Consumatore, salvo offerta di ritiro da parte di Sunmarket. Nessuna spesa di gestione ulteriore può essere addebitata.

  • Rimborso: Sunmarket rimborsa tutti i pagamenti, inclusi i costi di spedizione standard, entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento (salvo accordi diversi), trattenendo il rimborso fino a ricezione dei beni o prova di spedizione. Se il Consumatore ha scelto una spedizione più costosa, sarà rimborsato solo il costo standard.

Il contratto si risolve senza penali e le parti si restituiscono reciprocamente quanto ricevuto. Sunmarket consiglia di contattare il Servizio Clienti per coordinare il reso.

12. Resi e Garanzie per Professionisti/Imprese

I Clienti Professionali non godono del recesso di 14 giorni; i resi volontari sono accettati solo previo accordo scritto. Sunmarket può, a titolo commerciale, autorizzare resi alle condizioni concordate; le spese di trasporto sono a loro carico, salvo diverso accordo.

Per difetti o consegne errate, il Professionista deve notificare Sunmarket entro 24–48 ore. Sunmarket offre riparazione, sostituzione o rimborso secondo la garanzia commerciale o la normativa sui vizi ocultos (6 mesi) e le eventuali garanzie del produttore, assistendo il Cliente nelle pratiche.

13. Garanzia Legale di Conformità (Consumatori)

I Consumatori beneficiano di una garanzia legale di 3 anni sui beni nuovi (in vigore dal 1° gennaio 2022). Nei primi 2 anni si presume che il difetto esistesse al momento della consegna; nel terzo anno il Consumatore può dover dimostrare l’origine del difetto. In caso di non conformità, il Consumatore ha diritto a riparazione o sostituzione gratuita, a sua scelta; se impossibile, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Sunmarket copre tutti i costi (spedizione, manodopera, pezzi). Sono esclusi difetti da uso improprio, normale usura, installazione scorretta o modifiche non autorizzate.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore o Sunmarket non sostituiscono la garanzia legale obbligatoria.

14. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità di Sunmarket è limitata all’importo totale pagato dal Cliente per l’ordine. Sono escluse responsabilità per danni indiretti o consequenziali, inclusa perdita di profitto. Tale limitazione non si applica a danni personali, morte, frode o negligenza grave, né a responsabilità inderogabili per legge. Per prodotti di terzi, la responsabilità oltre quanto previsto per il distributore spetta al produttore. Sunmarket non è responsabile per imprecisioni non essenziali o interruzioni del sito, salvo quanto previsto all’art. 5. Uso improprio da parte del Cliente e eventi di forza maggiore limitano ulteriormente la responsabilità come descritto.

15. Protezione dei Dati e Riservatezza

Consulta la Privacy Policy di Sunmarket su www.sunmarket.es per dettagli sul trattamento dei dati personali. I dati raccolti sono utilizzati per eseguire il contratto e adempiere obblighi legali; con consenso, possono essere impiegati per finalità di marketing. Sunmarket rispetta il GDPR (Reg. UE 2016/679) e la legge spagnola PDGDD 3/2018. I dati non sono ceduti a terzi, salvo per spedizione o assistenza tecnica. Il Cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione o portabilità via email.

16. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le vendite sono disciplinate dal diritto spagnolo. I Consumatori possono scegliere tra il foro del proprio domicilio o quello del luogo di esecuzione; i Professionisti accettano la giurisdizione dei Tribunali di Valencia, rinunciando ad altri fori. I Consumatori possono avvalersi della piattaforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ e del servizio di mediazione Confianza Online.

17. Acconti per Apparecchiature o Macchinari

Per alcuni ordini (in particolare apparecchiature o macchinari) è richiesto un acconto non rimborsabile per riservare e fabbricare il prodotto. Non sono ammesse cancellazioni una volta inoltrato l’ordine in produzione.

18. Disposizioni Finali

  • Separabilità: Se una clausola è dichiarata nulla, le restanti restano valide e le parti sostituiranno la clausola invalida in buona fede.

  • Rinuncia: Il mancato esercizio di un diritto da parte di Sunmarket non costituisce rinuncia.

  • Modifiche: Sunmarket può aggiornare le Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche sono efficaci dal momento della pubblicazione, con indicazione della data di ultima revisione. Le nuove Condizioni si applicano solo agli ordini successivi, salvo retroattività a favore del Consumatore.

  • Lingua: In caso di discrepanza tra traduzioni, prevale il testo spagnolo.

  • Accettazione Integrale: Spuntare la casella e completare l’acquisto implica accettazione totale delle presenti Condizioni.

Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2025.