Política de cookies
Información sobre las cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares que utilizamos para que la tienda funcione, gestionar el consentimiento, medir el uso de la web, analizar campañas, mejorar la experiencia, enviar comunicaciones y medir conversiones.
1Responsable y ámbito de esta política
El responsable del sitio web y de las tecnologías descritas en esta Política de Cookies es SUNMARKET WELLNESS, S.L.U., con NIF B97238372, domicilio en Av. Maestro Rodrigo 99, 46015 Valencia, España, teléfono 961 040 660 y correo electrónico [email protected].
Esta política se aplica al sitio web www.sunmarket.es, a sus subdominios y a las páginas, formularios, secciones de compra, chat, áreas de navegación, campañas y servicios digitales vinculados a la actividad comercial de Sunmarket, sin perjuicio de la información adicional recogida en la Política de Privacidad.
2Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una web. Permiten recordar información sobre la navegación, mantener sesiones, conservar el carrito, mejorar la seguridad, guardar preferencias, medir visitas o activar determinadas funcionalidades.
Además de cookies, Sunmarket puede utilizar tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, balizas web, identificadores online, almacenamiento local, SDK, scripts, registros de servidor, herramientas de medición de conversiones y eventos enviados desde la web o desde el servidor.
En esta política usamos el término “cookies” para referirnos de forma general a cookies y tecnologías similares, siempre que impliquen almacenamiento, acceso a información del dispositivo, identificación técnica, medición, seguimiento o tratamiento de datos de navegación.
3Cómo utilizamos cookies en Sunmarket
Sunmarket utiliza cookies propias y de terceros con distintas finalidades. Algunas son necesarias para que la tienda funcione correctamente. Otras se utilizan únicamente si el usuario presta su consentimiento a través del banner o panel de configuración de cookies.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Permitir la navegación, seguridad, sesión, carrito, checkout, idioma, moneda, formularios y preferencias esenciales.
- Gestionar y acreditar el consentimiento de cookies mediante CookieYes.
- Medir visitas, páginas vistas, eventos, errores, rendimiento y uso de la web.
- Medir conversiones, compras, formularios, carritos, llamadas, campañas y resultados publicitarios.
- Activar Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode y etiquetas de conversión cuando exista consentimiento.
- Gestionar comunicaciones comerciales, automatizaciones, newsletters, recuperación de carrito, aperturas y clics mediante Brevo u otros sistemas equivalentes.
- Analizar el comportamiento de navegación, mejorar usabilidad, detectar problemas del checkout y optimizar la experiencia de compra.
- Prevenir fraude, abuso, errores técnicos, accesos no autorizados o incidencias de seguridad.
4Consentimiento, rechazo y bloqueo mediante CookieYes
Sunmarket utiliza CookieYes como plataforma de gestión del consentimiento. A través del banner y del panel de configuración, el usuario puede aceptar todas las cookies, rechazar las cookies no necesarias o configurar sus preferencias por categorías.
Las cookies técnicas o estrictamente necesarias pueden instalarse sin consentimiento cuando resulten imprescindibles para prestar un servicio solicitado por el usuario o para el funcionamiento básico de la web, como seguridad, carrito, checkout, inicio de sesión, gestión de sesión o conservación de preferencias esenciales.
Las cookies analíticas, publicitarias, de conversión, personalización, remarketing, medición avanzada, comportamiento, mapas de calor, grabaciones de sesión o tecnologías similares no necesarias solo se instalarán o activarán si el usuario ha prestado el consentimiento correspondiente.
CookieYes está configurado para bloquear o impedir la activación de cookies, scripts y tecnologías no necesarias cuando el usuario no haya otorgado el consentimiento correspondiente o haya rechazado una categoría determinada. Sunmarket revisa periódicamente la configuración de cookies y proveedores para mantener actualizado el panel de consentimiento y corregir posibles cookies no clasificadas o nuevas tecnologías que puedan incorporarse a la web.
El consentimiento puede modificarse o retirarse en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies disponible en la web. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
5Categorías de cookies que utilizamos
Cookies técnicas o necesarias
Son necesarias para que la web funcione correctamente y no pueden desactivarse desde nuestros sistemas. Permiten funciones como navegación, seguridad, carrito, checkout, inicio de sesión, prevención de fraude, conservación de preferencias esenciales y gestión del consentimiento.
Cookies de preferencias o funcionalidad
Permiten recordar elecciones del usuario, como idioma, región, moneda, visualización, preferencias de navegación o configuración del sitio. Algunas pueden considerarse necesarias si son solicitadas expresamente por el usuario; otras podrán requerir consentimiento cuando no sean imprescindibles.
Cookies analíticas y de medición
Nos permiten conocer cómo se utiliza la web, medir visitas, páginas vistas, eventos, errores técnicos, rendimiento, navegación, productos consultados, pasos del checkout y conversiones. Podemos utilizar herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Consent Mode, CookieYes y sistemas propios de medición.
Cookies publicitarias, Google Ads y medición de conversiones
Permiten medir la eficacia de campañas publicitarias, atribuir conversiones, analizar resultados comerciales, optimizar anuncios, evitar impactos repetitivos y, cuando el usuario lo consienta, realizar remarketing, audiencias o personalización publicitaria.
Cookies de marketing y comunicaciones
Pueden utilizarse para gestionar newsletters, campañas, automatizaciones, recuperación de carrito, seguimiento posventa, medición de aperturas y clics, segmentación comercial y mejora de comunicaciones enviadas mediante Brevo u otros proveedores equivalentes.
Sistemas propios de análisis de comportamiento
Sunmarket puede utilizar sistemas propios o internos para mejorar navegación, detectar errores, optimizar formularios, mejorar checkout, conocer la interacción con menús, productos, buscador o páginas, analizar conversiones y mejorar la experiencia de compra. Cuando estos sistemas impliquen seguimiento individualizado, identificadores persistentes, mapas de calor, grabaciones de sesión o tecnologías no necesarias, se activarán únicamente con consentimiento.
6Google Analytics, Google Ads, Consent Mode y conversiones
Sunmarket puede utilizar Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode y sistemas de medición de conversiones para conocer el uso de la web, medir el rendimiento de campañas publicitarias, atribuir conversiones y analizar acciones relevantes como visitas, formularios, compras, carritos, llamadas, solicitudes de información, clics o contactos.
Estas herramientas pueden tratar identificadores online, identificadores de dispositivo o navegador, páginas visitadas, eventos de navegación, productos visualizados, origen de la visita, fecha y hora, dispositivo, navegador, ubicación aproximada, estado del consentimiento, eventos de conversión y datos técnicos necesarios para medición y seguridad.
Cuando se utilicen etiquetas de Google para medición o publicidad en el Espacio Económico Europeo, Sunmarket procurará transmitir a Google las preferencias de consentimiento del usuario mediante Google Consent Mode u otras soluciones equivalentes, de forma que las etiquetas adapten su funcionamiento al consentimiento otorgado o rechazado.
Si Sunmarket habilita funciones como conversiones mejoradas, importación de conversiones, medición server-side, listas de clientes, audiencias o integraciones avanzadas de Google Ads, se aplicarán las bases jurídicas, garantías, minimización y consentimientos que correspondan. En ningún caso se enviarán deliberadamente a Google datos bancarios completos, contraseñas, documentos de identidad, datos de salud o información sensible no necesaria.
7Brevo, comunicaciones digitales y automatizaciones
Sunmarket puede utilizar Brevo u otros proveedores equivalentes para gestionar comunicaciones por correo electrónico, SMS u otros canales digitales, incluyendo newsletters, campañas comerciales, emails transaccionales, confirmaciones de pedido, avisos de pago, comunicaciones de envío, recuperación de carritos, presupuestos, recordatorios, seguimiento posventa, encuestas de satisfacción, segmentación básica y automatizaciones relacionadas con la actividad del usuario.
A través de estas herramientas pueden tratarse datos como nombre, correo electrónico, teléfono, idioma, país, empresa, historial de compras, productos consultados o adquiridos, preferencias comerciales, estado de suscripción, aperturas de emails, clics en enlaces, bajas, rebotes, eventos de automatización y datos técnicos necesarios para la entrega, seguridad y trazabilidad de las comunicaciones.
Cuando estas tecnologías se utilicen para comunicaciones comerciales, tracking de aperturas, clics, segmentación comercial, recuperación de carrito o automatizaciones no necesarias, se basarán en el consentimiento del usuario o en otra base jurídica válida cuando resulte aplicable, ofreciendo siempre mecanismos de baja u oposición en las comunicaciones comerciales.
8Sistemas propios de análisis de comportamiento
Sunmarket puede utilizar sistemas propios o internos de análisis de comportamiento en la web para comprender cómo se navega por el sitio, mejorar la experiencia de compra, detectar errores técnicos, optimizar formularios, mejorar la presentación de productos, analizar conversiones, medir rendimiento, mejorar el checkout y facilitar la mejora continua de la tienda online.
Estos sistemas pueden tratar datos como páginas visitadas, duración de la visita, clics, desplazamiento, interacción con menús, uso del buscador, productos visualizados, errores de navegación, pasos del checkout, eventos de compra, origen de la visita, dispositivo, navegador, idioma, país aproximado, identificadores técnicos y preferencias de consentimiento.
Cuando se utilicen herramientas de grabación de sesión, mapas de calor o análisis avanzado de interacción, Sunmarket aplicará medidas de enmascaramiento, bloqueo o exclusión de campos sensibles, formularios, datos de pago, contraseñas, documentos de identidad, datos especialmente protegidos y cualquier otra información que no deba ser capturada.
Estos análisis no se utilizarán para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.
9Datos tratados, finalidades y bases jurídicas
El uso de cookies puede implicar el tratamiento de datos técnicos, identificadores online, datos de navegación, datos de consentimiento, eventos de compra, conversiones, aperturas de comunicaciones, clics y otros datos vinculados a la interacción del usuario con la web y las comunicaciones de Sunmarket.
| Finalidad | Ejemplos de datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Funcionamiento técnico de la web | Sesión, carrito, checkout, seguridad, idioma, preferencias esenciales, logs técnicos | Prestación del servicio solicitado, ejecución del contrato e interés legítimo en seguridad y funcionamiento |
| Gestión del consentimiento | Preferencias aceptadas o rechazadas, fecha, hora, versión del banner, identificador técnico de consentimiento | Cumplimiento legal e interés legítimo en acreditar el consentimiento |
| Analítica y medición | Páginas visitadas, eventos, dispositivo, navegador, origen, ubicación aproximada, identificadores online | Consentimiento, salvo mediciones técnicas, agregadas o exentas cuando se cumplan los requisitos legales |
| Publicidad y conversiones | Eventos de conversión, clics, origen de campañas, productos vistos, carritos, compras, formularios | Consentimiento para publicidad, remarketing, medición avanzada y tecnologías no necesarias |
| Comunicaciones y automatizaciones | Aperturas, clics, bajas, rebotes, estado de suscripción, eventos de email o recuperación de carrito | Consentimiento, ejecución contractual o interés legítimo según el tipo de comunicación |
| Seguridad, prevención de fraude y abuso | IP, logs, eventos técnicos, intentos de acceso, patrones anómalos, datos de sesión | Interés legítimo, cumplimiento legal y ejecución contractual |
10Transferencias internacionales y terceros proveedores
El uso de proveedores como Google, Brevo, CookieYes u otros proveedores tecnológicos puede implicar tratamiento de datos por entidades ubicadas dentro y fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo Estados Unidos u otros terceros países.
Cuando existan transferencias internacionales, Sunmarket aplicará o exigirá las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, acuerdos de tratamiento de datos, medidas contractuales, técnicas y organizativas adicionales u otros mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable.
Sunmarket selecciona proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad, confidencialidad, gestión del consentimiento y protección de datos. Cuando un proveedor trate datos por cuenta de Sunmarket, actuará como encargado del tratamiento conforme a los acuerdos aplicables. Cuando determine sus propios fines y medios, podrá actuar como responsable independiente respecto de determinados tratamientos.
11Cómo gestionar o retirar el consentimiento
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el banner de CookieYes. También puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo al panel de configuración de cookies disponible en la web.
Si el usuario rechaza o retira el consentimiento para determinadas categorías, algunas funcionalidades de analítica, publicidad, conversiones, personalización, remarketing, seguimiento de aperturas o medición avanzada podrán quedar limitadas o desactivadas.
Cuando el sitio muestre un botón o enlace de “Configuración de cookies”, “Gestionar consentimiento” o equivalente, el usuario podrá abrir de nuevo el panel de CookieYes para revisar sus preferencias. Sunmarket recomienda revisar periódicamente las preferencias si se modifica la configuración del navegador, se cambia de dispositivo o se eliminan las cookies.
12Configuración del navegador y eliminación de cookies
Además del panel de CookieYes, el usuario puede bloquear, limitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Cada navegador ofrece opciones distintas para consultar, bloquear, eliminar o limitar cookies.
- Chrome: configuración de privacidad y seguridad del navegador.
- Safari: preferencias de privacidad y gestión de datos de sitios web.
- Firefox: opciones de privacidad, cookies y datos del sitio.
- Microsoft Edge: configuración de cookies y permisos del sitio.
- Dispositivos móviles: ajustes de privacidad del navegador o del sistema operativo.
Bloquear todas las cookies puede afectar al funcionamiento de la web, especialmente al carrito, checkout, inicio de sesión, preferencias, seguridad o formularios.
13Tabla orientativa de cookies y tecnologías
La siguiente tabla resume las principales categorías y herramientas que pueden utilizarse en Sunmarket. La lista exacta de cookies puede variar según la configuración técnica, país, idioma, consentimiento otorgado, campañas activas, navegador, dispositivo y módulos habilitados. El panel de CookieYes y los escaneos periódicos deben mantenerse como referencia actualizada de cookies detectadas.
| Categoría | Proveedor o ejemplo | Finalidad | Activación | Duración orientativa |
|---|---|---|---|---|
| Técnicas necesarias | PrestaShop, servidor, sesión, carrito, checkout, seguridad | Navegación, sesión, carrito, compra, seguridad, preferencias esenciales y funcionamiento de la tienda | Siempre activas cuando sean imprescindibles | Sesión o plazo técnico necesario |
| Consentimiento | CookieYes, por ejemplo cookieyes-consent u otras cookies técnicas equivalentes | Guardar preferencias, categorías aceptadas o rechazadas, versión del banner y prueba del consentimiento | Necesaria para gestionar el consentimiento | Según configuración del panel de consentimiento |
| Analítica | Google Analytics, por ejemplo _ga, _ga_*, _gid u otros identificadores equivalentes | Medición de visitas, eventos, páginas, rendimiento, navegación, conversiones y mejora de la web | Solo con consentimiento analítico, salvo supuestos técnicos o exentos aplicables | Según configuración de Google y retención definida |
| Publicidad y conversiones | Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode, etiquetas de conversión, por ejemplo _gcl_au u otros identificadores | Medir campañas, atribuir conversiones, optimizar publicidad, remarketing y personalización si procede | Solo con consentimiento publicitario o de marketing cuando proceda | Según configuración de Google Ads y etiquetas aplicables |
| Email marketing y automatización | Brevo, píxeles de apertura, enlaces etiquetados, identificadores de campaña, posible tracking web como sib_cuid si se habilita | Medición de aperturas, clics, bajas, automatizaciones, recuperación de carrito, segmentación y seguimiento comercial | Según consentimiento o base jurídica aplicable a la comunicación concreta | Según configuración de Brevo y finalidad de la campaña |
| Análisis propio de comportamiento | Sistemas internos, logs, eventos propios, herramientas UX, mapas de calor o grabaciones si se habilitan | Mejorar navegación, detectar errores, optimizar formularios, checkout, buscador y experiencia de compra | Consentimiento cuando implique tracking no necesario, identificadores persistentes o grabaciones | Según finalidad, configuración y plazos definidos |
| Seguridad y fraude | Herramientas de seguridad, logs técnicos, antifraude, control de abuso | Proteger la web, prevenir abuso, detectar errores, evitar accesos no autorizados y asegurar el checkout | Activación técnica cuando sea necesaria para seguridad o cumplimiento | Durante el plazo técnico o legal necesario |
14Actualizaciones, revisión técnica y contacto
Sunmarket podrá actualizar esta Política de Cookies para adaptarla a cambios normativos, técnicos, comerciales, cambios en proveedores, nuevas herramientas, nuevas campañas publicitarias, modificaciones del panel de CookieYes o cambios en las cookies detectadas por el sitio.
Sunmarket revisa periódicamente la configuración de cookies, etiquetas, scripts, proveedores y categorías del panel de consentimiento. La instalación de nuevos módulos, herramientas de marketing, campañas, integraciones o sistemas de análisis puede requerir una revisión adicional de esta política y del panel de CookieYes.
Para cualquier consulta sobre esta Política de Cookies o sobre el tratamiento de datos personales asociado a cookies y tecnologías similares, el usuario puede contactar con Sunmarket en [email protected] o con el Delegado de Protección de Datos externo en [email protected].
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