Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Verkaufsbedingungen von Sunmarket
www.sunmarket.es
Letzte Aktualisierung: 8. April 2025

1. Verkäuferidentifikation

In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 (LSSI-CE) und sonstigen anwendbaren Vorschriften ist der Betreiber der Sunmarket-Website (www.sunmarket.es) die SUNMARKET WELLNESS, S.L.U., mit CIF B-97238372, eingetragen im Handelsregister Valencia (Band 7247, Buch 4549, Blatt 93, Eintrag V-84892). Sitz: Avda. Maestro Rodrigo 99, 46015 Valencia (Spanien). Kontakt: Tel. +34 96 104 06 60, E-Mail sunmarket@sunmarket.es. Nachfolgend „Sunmarket“.

2. Geltungsbereich und Definitionen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Vertragsschluss über Produkte über die Website von Sunmarket und gelten für alle Bestellungen von Kunden in Spanien (Festland und Balearen; für internationale Lieferungen gelten gesonderte Bedingungen). Durch Abschluss eines Kaufs akzeptiert der Kunde diese Bedingungen. Für diese Bedingungen gelten folgende Definitionen:

  • Verbraucher: Natürliche Person, die Sunmarket-Produkte für den persönlichen, privaten Gebrauch erwirbt, nicht im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit, gemäß Verbraucherschutzrecht.

  • Geschäftskunde/Professioneller: Juristische Person, Einzelunternehmer (Selbständiger) oder Berufstätiger, der Sunmarket-Produkte im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit erwirbt. Diese Käufe gelten als B2B-Transaktionen und unterliegen nicht den speziellen Verbraucherschutzvorschriften zum Widerrufsrecht, zu Garantien oder zu Vertragsklauseln, die nur für Verbraucher gelten.

Sunmarket kann je nach Kundentyp (Verbraucher oder Geschäftskunde/Professioneller) unterschiedliche Klauseln und Richtlinien anwenden, wie in den jeweiligen Abschnitten beschrieben.

3. Ausdrückliche Annahme der Bedingungen

Der Kunde muss diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor Abschluss des Kaufs sorgfältig lesen und ausdrücklich annehmen. Im Online-Bestellvorgang fordert Sunmarket den Kunden auf, eine Checkbox anzukreuzen, mit der er bestätigt, die Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, bevor er den Auftrag endgültig bestätigt. Ohne diese Annahme kann die Transaktion nicht abgeschlossen werden. Sunmarket speichert den Nachweis der Annahme und sendet dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bedingungen oder einem dauerhaften Link dazu.

4. Produktinformationen

Sunmarket bietet Geräte und andere Produkte in den Bereichen Ästhetik, Bräunung und Wellness an. Wesentliche Merkmale (Beschreibung, technische Spezifikationen, mitgelieferte Zubehörteile etc.) sind auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt. Abbildungen dienen nur der Veranschaulichung; geringfügige Abweichungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen, sind möglich. Sunmarket haftet nicht für unbeabsichtigte Fehler oder Auslassungen in Beschreibungen oder Bildern, verpflichtet sich jedoch, diese unverzüglich zu korrigieren, sobald sie bekannt werden.

Alle angebotenen Produkte sind neu (sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet) und entsprechen der geltenden spanischen und EU-Rechtsvorschrift. Sunmarket erfüllt seine vorvertraglichen Informationspflichten im Elektronischen Geschäftsverkehr und Verbraucherschutz, einschließlich Angaben zur gesetzlichen Gewährleistung und zum Kundendienst.

5. Preise und Verfügbarkeit

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und einschließlich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer (IVA), sofern nicht anders angegeben. Versandkosten und sonstige Zusatzgebühren (z. B. Nachnahme) werden separat ausgewiesen und vor Abschluss des Kaufs je nach Lieferort und -art berechnet. Sunmarket behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern; fakturiert wird jedoch zum Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war (Preis im Warenkorb bei Annahme der Bedingungen).

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Sollte ein Artikel nach Bestellaufgabe nicht lieferbar sein, informiert Sunmarket den Kunden umgehend und bietet wahlweise ein gleichwertiges oder besseres Ersatzprodukt an oder erstattet den bereits gezahlten Betrag für den nicht verfügbaren Artikel.

Bei offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehlern (z. B. aufgrund technischer oder typografischer Fehler zu niedrig angezeigter Preis) kann Sunmarket die entsprechende Bestellung stornieren, auch nach Bestätigung, und den Kunden informieren. Der Kunde kann dann zum korrekten Preis bestellen (sofern verfügbar) oder kostenfrei stornieren und erhält eine vollständige Erstattung.

6. Online-Bestellvorgang

  1. Produktauswahl: Der Kunde wählt die gewünschten Artikel aus und legt sie in den Warenkorb. Mengen lassen sich vor Abschluss anpassen oder Artikel entfernen.

  2. Angabe von Daten und Lieferadresse: Der Kunde gibt die erforderlichen persönlichen Daten (Name, Lieferadresse, E-Mail etc.) ein. Stammkunden können ein Konto anlegen. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Angaben verantwortlich und kann Fehler vor Abschluss korrigieren.

  3. Auswahl von Versand- und Zahlungsmethode: Der Kunde wählt Lieferart (z. B. Standard, Express, Abholstelle) und Zahlungsweise. Das System zeigt vor der Zahlung eine vollständige Aufschlüsselung aller Kosten (Produkte, Steuern, Versand).

  4. Annahme der Bedingungen: Der Kunde muss die Checkbox zur Annahme der Bedingungen aktivieren.

  5. Bestätigung der Bestellung – Zahlung: Durch Klicken auf „Bestellung abschicken“, „Jetzt kaufen“ o. Ä., das klar die Zahlungspflicht anzeigt, bestätigt der Kunde die Bestellung. Der Kaufvertrag gilt mit Zahlungseingang als geschlossen. Es wird empfohlen, die Bestellübersicht und diese Bedingungen zu speichern oder auszudrucken.

  6. Bestätigung und Eingangsbestätigung: Nach Zahlungseingang zeigt Sunmarket eine Bestätigung auf der Website an und sendet dem Kunden binnen 24 Stunden eine E-Mail mit Bestellnummer, Artikeldetails, Kostenaufstellung, Lieferadresse und einem Link oder Dokument mit den AGB. Erhält der Kunde binnen 24 Stunden keine E-Mail, sollte er den Spam-Ordner prüfen oder Sunmarket kontaktieren.

  7. Rechnung: Sunmarket erstellt eine elektronische Rechnung, sobald die Bestellung versandfertig ist, und sendet sie per E-Mail oder stellt sie im Kundenkonto zum Download bereit. Auf Wunsch erhält der Kunde eine Papierrechnung. Sunmarket archiviert Rechnungen und gewährt dem Kunden jederzeit Zugriff.

Der Vertrag wird in spanischer Sprache abgeschlossen. Übersetzungen dienen nur der Verständlichkeit; im Zweifelsfall gilt die spanische Version.

7. Zahlungsmethoden

Sunmarket akzeptiert verschiedene sichere Zahlungsmittel: Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard etc.), Banküberweisung (vor Versand) und vertrauenswürdige Online-Zahlungsdienste (z. B. PayPal). Verfügbar sind je nach Bestellwert und Lieferort unterschiedliche Optionen. Kartenzahlungen werden in Echtzeit über eine SSL-gesicherte Verbindung abgewickelt; Sunmarket speichert keine sensiblen Zahlungsdaten.

Bei Banküberweisungen erhält der Kunde Kontodaten (IBAN, genauer Betrag, Verwendungszweck) und die Bestellung wird nach Geldeingang bearbeitet. Erfolgt keine Zahlung innerhalb von 7 Tagen, kann Sunmarket die Bestellung stornieren.

Für größere oder B2B-Bestellungen können individuelle Zahlungsmodalitäten (z. B. Ratenzahlung, Wechsel) vereinbart werden. Bei eingeräumtem Warenkredit ist der Kunde zur fristgerechten Zahlung verpflichtet, sonst fallen Verzugszinsen nach Gesetz 3/2004 an.

Sunmarket kann zur Identitäts- und Betrugsprüfung weitere Unterlagen (z. B. Personalausweis, Adressnachweis) anfordern, insbesondere bei hohen Bestellungen. Verdächtige Transaktionen können storniert und erstattet werden.

8. Versand und Lieferung der Produkte

Sunmarket liefert ins spanische Festland und auf die Balearen (für Kanaren, Ceuta und Melilla auf Anfrage) sowie in bestimmte EU-Länder zu vereinbarten Versandkonditionen. Die Versendung erfolgt über renommierte Kuriere oder Expressdienste.

  • Lieferfristen: Soweit nicht anders angegeben, erfolgt die Zustellung innerhalb von 24–72 Arbeitstunden im Festland nach Zahlungsbestätigung und Verfügbarkeit. Internationale oder Balearen-Sendungen können länger dauern und werden im Bestellprozess angegeben. Ohne gesonderte Vereinbarung gilt eine Frist von maximal 30 Kalendertagen ab Kaufdatum. Wird diese nicht eingehalten, kann der Verbraucher nach Wahl den Kauf stornieren und erhält alle Zahlungen zurück oder einen neuen Liefertermin.

  • Richtigkeit der Lieferadresse: Der Kunde ist verantwortlich, eine korrekte und zugängliche Adresse anzugeben. Bei fehlgeschlagenen Zustellversuchen wegen fehlerhafter Angaben können Lager- oder Nachsendekosten anfallen, die der Kunde trägt (Verbraucher nur im tatsächlichen Umfang).

  • Gefahrenübergang: Beim Verkauf an Verbraucher geht die Gefahr von Verlust oder Beschädigung erst beim tatsächlichen Besitzübergang an den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten über. Bestellt der Verbraucher eine eigene Transportlösung, erfolgt der Gefahrenübergang bei Übergabe an den Transporteur. Bei Geschäftskunden geht die Gefahr mit Übergabe an den Frachtführer oder Auslieferung ab Lager über, sofern nichts anderes vereinbart ist.

  • Warenannahme und Prüfung: Der Kunde sollte bei Lieferung das Paket äußert auf Beschädigungen prüfen und eventuelle Mängel auf dem Lieferschein vermerken, bevor er unterschreibt. Ist eine Prüfung nicht möglich, empfiehlt sich die Ablehnung der Annahme oder der Vermerk „vorbehaltlich Prüfung“. Fotos und eine Mitteilung an Sunmarket innerhalb von 24–48 Stunden erleichtern Reklamationen. Unterlassung dieser Maßnahmen berührt nicht die gesetzlichen Rechte, kann jedoch die Bearbeitung erschweren.

  • Lieferverzögerungen: Bleibt die Lieferung ohne Informationsschreiben aus, sollte der Kunde Sunmarket kontaktieren. Sunmarket haftet nicht für Verzögerungen durch höhere Gewalt, unterstützt jedoch bei der Problemlösung.

9. Eigentumsvorbehalt

Sunmarket behält sich das Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und aller Nebenkosten vor. Mit der Übergabe geht zwar die Besitzlast auf den Kunden über, nicht jedoch das rechtliche Eigentum. Bei Zahlungsausfall eines Geschäftskunden kann Sunmarket die Herausgabe der Waren verlangen oder rechtliche Schritte einleiten.

10. Bestellstornierungen

  • Durch den Kunden (vor Versand): Der Kunde kann durch unverzügliche Mitteilung an Sunmarket (Telefon oder E-Mail mit Bestellnummer) stornieren. Ist die Bestellung noch nicht im Versandprozess, entfällt die Gebühr und der volle Betrag wird erstattet. Wurde bereits versendet, kann der Kunde die Annahme verweigern oder das Paket zurückschicken; es gelten die Rücksendekosten (außer bei wirksamem Widerruf eines Verbrauchers).

  • Durch Sunmarket: Sunmarket kann stornieren bei schwerwiegenden Preis- oder Datenfehlern, Verdacht auf Betrug, fehlender Verfügbarkeit, Unmöglichkeit der Zustellung oder Nichtzahlung. Sunmarket informiert den Kunden und erstattet alle bereits geleisteten Zahlungen oder bietet Alternativen an.

Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen, die die Vertragserfüllung verhindern, kann Sunmarket die Verpflichtungen aussetzen oder den Vertrag auflösen, wie in Abschnitt 14 beschrieben.

11. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Tag nach Erhalt der letzten gelieferten Ware läuft. Der Widerruf erfolgt durch eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail an sunmarket@sunmarket.es oder Rücktrittsformular). Unterlässt Sunmarket die Widerrufsbelehrung, verlängert sich die Frist auf 12 Monate.

  • Rücksendefrist: Die Ware ist binnen 14 Tagen nach Widerrufserklärung zurückzusenden. Fristwahrend ist die rechtzeitige Absendung ausreichend.

  • Zustand der Ware: Die Produkte müssen unbeschädigt mit Originalverpackung, Zubehör und Beilagen sein. Der Verbraucher darf sie wie in einem Ladengeschäft prüfen, haftet jedoch für Wertminderungen über eine normale Prüfung hinaus.

  • Ausnahmen: Kein Widerrufsrecht bei maßgefertigten Artikeln, verderblichen Waren, versiegelter Hygieneware nach Öffnung, entsiegelten Audio-/Video- oder Softwareaufnahmen, Zeitschriften, ausgeführtem Digitalinhalt oder geöffneten Kosmetika und Vials.

  • Rücksendekosten: Trägt der Verbraucher, sofern Sunmarket nicht den Abholservice anbietet. Zusätzliche Bearbeitungsgebühren sind unzulässig.

  • Erstattung: Sunmarket erstattet sämtliche Zahlungen, inkl. Standardversandkosten, binnen 14 Tagen nach Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, kann jedoch bis zum Wareneingang oder Nachweis der Rücksendung die Erstattung hinauszögern. Wurde eine teurere Versandart gewählt, wird nur der Standardversand erstattet.

Nach wirksamem Widerruf ist der Vertrag aufgehoben, und beide Parteien erbringen Gegenseitiges: Geld und Ware werden retourniert. Sunmarket empfiehlt die Abstimmung der Rücksendung mit dem Kundenservice.

12. Rücksendungen und Gewährleistungen für Geschäftskunden/Professionelle

Geschäftskunden besitzen kein 14-tägiges Widerrufsrecht; Rückgaben erfolgen nur nach schriftlicher Vereinbarung. Sunmarket kann aus Kulanz Rücksendungen unter vereinbarten Bedingungen akzeptieren; Rücksendekosten trägt der Geschäftskunde, sofern nicht anders vereinbart.

Bei mangelhafter oder falscher Lieferung muss der Geschäftskunde Sunmarket binnen 24–48 Stunden informieren. Sunmarket bietet Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gemäß kaufmännischer Garantie oder gesetzlicher Regelung über versteckte Mängel (6 Monate) sowie etwaiger Herstellergarantien und unterstützt bei Gewährleistungsansprüchen.

13. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität (Verbraucher)

Verbraucher erhalten eine 3-jährige gesetzliche Gewährleistung auf Neuwaren (in Kraft seit 1. Januar 2022). In den ersten 2 Jahren wird vermutet, dass Mängel bereits bei Lieferung bestanden. Im dritten Jahr kann der Verbraucher den Ursprungsdefekt nachweisen müssen. Bei Nichtkonformität hat der Verbraucher das Recht auf kostenlose Reparatur oder Ersatz; ist beides nicht möglich, auf Minderung des Kaufpreises oder Vertragsauflösung. Sunmarket übernimmt alle Kosten (Transport, Arbeit, Ersatzteile). Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung, falsche Montage oder unautorisierte Eingriffe.

Etwaige zusätzliche Herstellergarantien oder kommerzielle Garantien von Sunmarket berühren nicht die gesetzliche Gewährleistung.

14. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Sunmarket auf den tatsächlich gezahlten Betrag für die betreffende Bestellung begrenzt. Sekundäre oder Folgeschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, sind ausgeschlossen. Diese Beschränkung gilt nicht für Personenschäden, Tod, Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder gesetzlich nicht ausschließbare Haftungsgründe. Für Produkte Dritter haftet primär der Hersteller. Sunmarket haftet nicht für nicht-wesentliche Ungenauigkeiten oder Unterbrechungen der Website, außer bei wesentlichen Angebotsparametern nach Ziffer 5. Missbräuchliche Nutzung durch den Kunden und höhere Gewalt begrenzen die Haftung gemäß diesen Bedingungen.

15. Datenschutz und Vertraulichkeit

Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzrichtlinie auf www.sunmarket.es. Kundendaten werden zur Vertragserfüllung und gesetzlichen Pflichten verwendet; mit Einwilligung auch für Marketing. Sunmarket hält sich an die DSGVO (EU-Verordnung 2016/679) und spanisches PDGDD-Gesetz 3/2018. Daten werden nur zum Zweck der Lieferung oder Technikunterstützung an Dritte weitergegeben. Kunden können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung oder Datenübertragbarkeit per E-Mail geltend machen.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Der Kaufvertrag unterliegt spanischem Recht. Verbraucher können zwischen dem Gericht ihres Wohnsitzes oder dem Ort der Vertragserfüllung wählen; Geschäftskunden unterwerfen sich den Gerichten von Valencia und verzichten auf andere Gerichtsstände. Verbraucher können die EU-Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ sowie den Mediation Service Confianza Online.

17. Anzahlungen für Ausrüstung oder Maschinen

Für bestimmte Bestellungen (insbesondere Ausrüstung oder Maschinen) ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung erforderlich, um die Produktion oder Beschaffung zu reservieren. Nach Übermittlung des Auftrags an Hersteller oder Zulieferer sind Stornierungen ausgeschlossen.

18. Schlussbestimmungen

  • Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung ungültig sein, bleiben die übrigen Bedingungen wirksam. Ungültige Bestimmungen werden in gutem Glauben durch gültige Regelungen ersetzt.

  • Verzicht: Das Ausbleiben der Geltendmachung einer Bestimmung seitens Sunmarket stellt keinen Verzicht dar.

  • Änderungen: Sunmarket kann diese Bedingungen jederzeit aktualisieren; Änderungen werden nach ihrer Veröffentlichung mit Angabe des „Letzte Aktualisierung“-Datums wirksam. Neue Bedingungen gelten nur für nachfolgende Bestellungen, außer sie sind zugunsten des Verbrauchers rückwirkend anwendbar.

  • Sprache: Im Falle von Übersetzungsabweichungen hat die spanische Fassung Vorrang.

  • Vollständige Annahme: Das Aktivieren der Checkbox und der Abschluss der Bestellung gelten als uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen.

Letzte Aktualisierung: 8. April 2025