Política de Cookies
Informação sobre cookies, píxeis, etiquetas, identificadores e tecnologias semelhantes que utilizamos para que a loja funcione, gerir o consentimento, medir a utilização da web, analisar campanhas, melhorar a experiência, enviar comunicações e medir conversões.
1Responsável e âmbito desta política
O responsável pelo sítio web e pelas tecnologias descritas nesta Política de Cookies é SUNMARKET WELLNESS, S.L.U., com NIF B97238372, domicílio em Av. Maestro Rodrigo 99, 46015 Valência, Espanha, telefone 961 040 660 e endereço eletrónico [email protected].
Esta política aplica-se ao sítio web www.sunmarket.es, aos seus subdomínios e às páginas, formulários, secções de compra, chat, áreas de navegação, campanhas e serviços digitais ligados à atividade comercial da Sunmarket, sem prejuízo da informação adicional incluída na Política de Privacidade.
2O que são cookies e tecnologias semelhantes
As cookies são pequenos ficheiros de texto que um sítio web pode armazenar no dispositivo do utilizador quando este acede à página através de um navegador. Podem servir para recordar informação técnica, preferências, sessões, conteúdo do carrinho, idioma, segurança, estatísticas ou interações com o sítio.
Além das cookies, podem ser utilizadas tecnologias semelhantes, como píxeis, etiquetas, identificadores online, armazenamento local, scripts, SDKs, logs técnicos, parâmetros de campanha, ligações etiquetadas, eventos de conversão e sistemas de medição ou análise de comportamento.
Nesta política, a palavra cookies refere-se também a estas tecnologias semelhantes sempre que sejam utilizadas para finalidades técnicas, analíticas, publicitárias, de conversão, funcionalidade, segurança, comunicações ou melhoria da experiência.
3Como utilizamos cookies
A Sunmarket utiliza cookies próprias e de terceiros para diferentes finalidades relacionadas com a loja online, a navegação, a segurança, a gestão do consentimento, a compra, a atenção ao cliente, a analítica, a publicidade, as comunicações digitais e a melhoria contínua da web.
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- Permitir o funcionamento básico da loja, incluindo sessão, carrinho, checkout, segurança e preferências essenciais.
- Guardar ou consultar o estado do consentimento prestado pelo utilizador através do painel de cookies.
- Medir visitas, páginas consultadas, eventos, erros técnicos, desempenho, produtos vistos, passos do checkout e conversões.
- Analisar campanhas publicitárias, medir resultados de Google Ads, atribuição de conversões, chamadas, formulários, compras, contactos ou pedidos de informação.
- Gerir newsletters, comunicações comerciais, emails transacionais, automatizações, recuperação de carrinho, aberturas e cliques através da Brevo ou sistemas equivalentes.
- Analisar o comportamento de navegação, melhorar a usabilidade, detetar problemas do checkout e otimizar a experiência de compra.
- Prevenir fraude, abuso, erros técnicos, acessos não autorizados ou incidentes de segurança.
4Consentimento, rejeição e bloqueio através do CookieYes
A Sunmarket utiliza CookieYes como plataforma de gestão do consentimento. Através do banner e do painel de configuração, o utilizador pode aceitar todas as cookies, rejeitar as cookies não necessárias ou configurar as suas preferências por categorias.
As cookies técnicas ou estritamente necessárias podem ser instaladas sem consentimento quando sejam imprescindíveis para prestar um serviço solicitado pelo utilizador ou para o funcionamento básico da web, como segurança, carrinho, checkout, início de sessão, gestão de sessão ou conservação de preferências essenciais.
As cookies analíticas, publicitárias, de conversão, personalização, remarketing, medição avançada, comportamento, mapas de calor, gravações de sessão ou tecnologias semelhantes não necessárias só serão instaladas ou ativadas se o utilizador tiver prestado o consentimento correspondente.
O CookieYes está configurado para bloquear ou impedir a ativação de cookies, scripts e tecnologias não necessárias quando o utilizador não tenha prestado o consentimento correspondente ou tenha rejeitado uma determinada categoria. A Sunmarket revê periodicamente a configuração de cookies e fornecedores para manter o painel de consentimento atualizado e corrigir possíveis cookies não classificadas ou novas tecnologias que possam ser incorporadas na web.
O consentimento pode ser modificado ou retirado a qualquer momento a partir do painel de configuração de cookies disponível no sítio web. A retirada do consentimento não afeta a licitude dos tratamentos efetuados antes dessa retirada.
5Categorias de cookies que utilizamos
Cookies técnicas ou necessárias
São necessárias para que a web funcione corretamente e não podem ser desativadas a partir dos nossos sistemas. Permitem funções como navegação, segurança, carrinho, checkout, início de sessão, prevenção de fraude, conservação de preferências essenciais e gestão do consentimento.
Cookies de preferências ou funcionalidade
Permitem recordar escolhas do utilizador, como idioma, região, moeda, visualização, preferências de navegação ou configuração do sítio. Algumas podem ser consideradas necessárias se forem solicitadas expressamente pelo utilizador; outras poderão exigir consentimento quando não sejam imprescindíveis.
Cookies analíticas e de medição
Permitem conhecer como a web é utilizada, medir visitas, páginas vistas, eventos, erros técnicos, desempenho, navegação, produtos consultados, passos do checkout e conversões. Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Consent Mode, CookieYes e sistemas próprios de medição.
Cookies publicitárias, Google Ads e medição de conversões
Permitem medir a eficácia de campanhas publicitárias, atribuir conversões, analisar resultados comerciais, otimizar anúncios, evitar impactos repetitivos e, quando o utilizador consinta, realizar remarketing, audiências ou personalização publicitária.
Cookies de marketing e comunicações
Podem ser utilizadas para gerir newsletters, campanhas, automatizações, recuperação de carrinho, acompanhamento pós-venda, medição de aberturas e cliques, segmentação comercial e melhoria das comunicações enviadas através da Brevo ou de fornecedores equivalentes.
Sistemas próprios de análise de comportamento
A Sunmarket pode utilizar sistemas próprios ou internos para melhorar a navegação, detetar erros, otimizar formulários, melhorar o checkout, conhecer a interação com menus, produtos, motor de pesquisa ou páginas, analisar conversões e melhorar a experiência de compra. Quando estes sistemas impliquem seguimento individualizado, identificadores persistentes, mapas de calor, gravações de sessão ou tecnologias não necessárias, só serão ativados com consentimento.
6Google Analytics, Google Ads, Consent Mode e conversões
A Sunmarket pode utilizar Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode e sistemas de medição de conversões para conhecer a utilização da web, medir o desempenho de campanhas publicitárias, atribuir conversões e analisar ações relevantes como visitas, formulários, compras, carrinhos, chamadas, pedidos de informação, cliques ou contactos.
Estas ferramentas podem tratar identificadores online, identificadores de dispositivo ou navegador, páginas visitadas, eventos de navegação, produtos visualizados, origem da visita, data e hora, dispositivo, navegador, localização aproximada, estado do consentimento, eventos de conversão e dados técnicos necessários para medição e segurança.
Quando sejam utilizadas etiquetas de Google para medição ou publicidade no Espaço Económico Europeu, a Sunmarket procurará transmitir à Google as preferências de consentimento do utilizador através do Google Consent Mode ou de soluções equivalentes, de forma que as etiquetas adaptem o seu funcionamento ao consentimento concedido ou rejeitado.
Se a Sunmarket ativar funcionalidades como conversões melhoradas, importação de conversões, medição server-side, listas de clientes, audiências ou integrações avançadas de Google Ads, serão aplicadas as bases jurídicas, garantias, minimização e consentimentos correspondentes. Em nenhum caso serão enviados deliberadamente à Google dados bancários completos, palavras-passe, documentos de identidade, dados de saúde ou informação sensível não necessária.
7Brevo, comunicações digitais e automatizações
A Sunmarket pode utilizar Brevo ou fornecedores equivalentes para gerir comunicações por email, SMS ou outros canais digitais, incluindo newsletters, campanhas comerciais, emails transacionais, confirmações de encomenda, avisos de pagamento, comunicações de envio, recuperação de carrinhos, orçamentos, lembretes, acompanhamento pós-venda, inquéritos de satisfação, segmentação básica e automatizações relacionadas com a atividade do utilizador.
Através destas ferramentas podem ser tratados dados como nome, email, telefone, idioma, país, empresa, histórico de compras, produtos consultados ou adquiridos, preferências comerciais, estado de subscrição, aberturas de emails, cliques em ligações, cancelamentos, rejeições, eventos de automatização e dados técnicos necessários para a entrega, segurança e rastreabilidade das comunicações.
Quando estas tecnologias sejam utilizadas para comunicações comerciais, tracking de aberturas, cliques, segmentação comercial, recuperação de carrinho ou automatizações não necessárias, terão como base o consentimento do utilizador ou outra base jurídica válida quando aplicável, oferecendo sempre mecanismos de cancelamento de subscrição ou oposição nas comunicações comerciais.
8Sistemas próprios de análise de comportamento
A Sunmarket pode utilizar sistemas próprios ou internos de análise de comportamento na web para compreender como se navega pelo sítio, melhorar a experiência de compra, detetar erros técnicos, otimizar formulários, melhorar a apresentação de produtos, analisar conversões, medir desempenho, melhorar o checkout e facilitar a melhoria contínua da loja online.
Estes sistemas podem tratar dados como páginas visitadas, duração da visita, cliques, deslocamento, interação com menus, utilização do motor de pesquisa, produtos visualizados, erros de navegação, passos do checkout, eventos de compra, origem da visita, dispositivo, navegador, idioma, país aproximado, identificadores técnicos e preferências de consentimento.
Quando sejam utilizadas ferramentas de gravação de sessão, mapas de calor ou análise avançada de interação, a Sunmarket aplicará medidas de mascaramento, bloqueio ou exclusão de campos sensíveis, formulários, dados de pagamento, palavras-passe, documentos de identidade, dados especialmente protegidos e qualquer outra informação que não deva ser capturada.
Estas análises não serão utilizadas para adotar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre o utilizador ou que o afetem significativamente de forma semelhante.
9Dados tratados, finalidades e bases jurídicas
O uso de cookies pode implicar o tratamento de dados técnicos, identificadores online, dados de navegação, dados de consentimento, eventos de compra, conversões, aberturas de comunicações, cliques e outros dados ligados à interação do utilizador com a web e as comunicações da Sunmarket.
| Categoria | Finalidade | Dados tratados | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Técnicas ou necessárias | Funcionamento da web, segurança, carrinho, checkout, sessão, prevenção de fraude e gestão do consentimento. | Identificadores técnicos, sessão, preferências essenciais, estado do carrinho, dados de segurança e registos necessários. | Execução do contrato, prestação do serviço solicitado, cumprimento legal e interesse legítimo em garantir segurança e funcionamento. |
| Analíticas e medição | Medir visitas, páginas, eventos, erros, desempenho, produtos consultados, passos do checkout e conversões. | Identificadores online, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos, origem da visita, localização aproximada e estado do consentimento. | Consentimento, salvo medições técnicas, agregadas ou estritamente necessárias que possam basear-se noutra base jurídica aplicável. |
| Publicidade e conversões | Medir campanhas, atribuir conversões, otimizar anúncios, remarketing, audiências e personalização publicitária quando consentida. | Identificadores publicitários, eventos de conversão, páginas visitadas, produtos vistos, origem da visita, cliques e consentimento. | Consentimento do utilizador para publicidade, medição avançada e tecnologias não necessárias. |
| Comunicações e marketing | Newsletters, campanhas, automatizações, recuperação de carrinho, emails transacionais, acompanhamento pós-venda e medição de comunicações. | Email, telefone, idioma, país, histórico comercial, aberturas, cliques, baixas, rejeições e eventos de automatização. | Consentimento, execução do contrato, medidas pré-contratuais, cumprimento legal ou interesse legítimo, conforme o tipo de comunicação. |
| Sistemas próprios de comportamento | Melhorar navegação, UX, checkout, formulários, deteção de erros, análise de interação e conversão. | Clics, deslocamento, páginas, produtos vistos, erros, passos do checkout, dispositivo, navegador e identificadores técnicos. | Consentimento para tracking avançado; interesse legítimo para análises técnicas, agregadas, segurança ou correção de erros quando aplicável. |
10Transferências internacionais e fornecedores
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados para cookies, analítica, publicidade, medição de conversões, comunicações digitais, automatização, segurança ou análise de comportamento podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu ou utilizar infraestruturas, empresas do grupo ou subcontratantes em Estados Unidos ou outros países.
Entre estes fornecedores podem encontrar-se Google, Brevo, CookieYes e outros prestadores tecnológicos que atuem como subcontratantes, responsáveis independentes ou fornecedores técnicos, conforme a configuração concreta do serviço.
Quando existirem transferências internacionais de dados, a Sunmarket aplicará as garantias exigidas pelo RGPD, incluindo decisões de adequação, Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, acordos de tratamento de dados, medidas contratuais, técnicas e organizativas adicionais ou outros mecanismos válidos.
O utilizador pode consultar informação mais detalhada sobre transferências internacionais, destinatários, IA, OpenAI, Google, Brevo e outros fornecedores na Política de Privacidade.
11Gestão e retirada do consentimento
O utilizador pode aceitar, rejeitar ou configurar cookies a partir do banner inicial e do painel de preferências do CookieYes. Também pode modificar ou retirar o consentimento a qualquer momento através do botão ou ligação de configuração de cookies disponível no sítio web.
Se o utilizador retirar o consentimento, a Sunmarket deixará de ativar as cookies e tecnologias não necessárias correspondentes a partir desse momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos efetuados antes da retirada.
A rejeição de cookies não necessárias não impedirá a navegação básica nem a realização de uma compra, embora determinadas funcionalidades, personalização, medição, publicidade, recuperação de carrinho, comunicação comercial, análise de conversões ou melhorias de experiência possam ficar limitadas.
Se o sítio web tiver um botão ou ligação específica como “Configurar cookies”, “Preferências de cookies” ou equivalente, esse elemento permitirá reabrir o painel do CookieYes para rever ou alterar a configuração.
12Configuração do navegador
Além do painel de cookies da Sunmarket, o utilizador pode configurar o seu navegador para bloquear, eliminar ou limitar cookies. Cada navegador permite gerir cookies de forma diferente, pelo que se recomenda consultar as instruções oficiais do fornecedor correspondente.
O bloqueio total de cookies pode afetar o funcionamento de algumas partes da web, incluindo início de sessão, carrinho, checkout, preferências, segurança ou experiência de navegação.
13Tabela orientativa de cookies e tecnologias
A lista exata de cookies pode variar consoante a configuração técnica, o idioma, dispositivo, navegador, campanhas ativas, módulos instalados e consentimento prestado pelo utilizador. A tabela seguinte é orientativa e deve ser complementada com o painel de cookies e o scanner atualizado do CookieYes.
| Fornecedor / tecnologia | Exemplos | Finalidade | Categoria | Base |
|---|---|---|---|---|
| PrestaShop / Sunmarket | Cookies de sessão, carrinho, checkout, login, segurança e preferências essenciais | Funcionamento da loja, compra, segurança, gestão de sessão, carrinho e checkout | Técnicas ou necessárias | Serviço solicitado, contrato, obrigação legal e interesse legítimo |
| CookieYes | cookieyes-consent e identificadores equivalentes de consentimento | Guardar preferências de cookies, permitir aceitar, rejeitar ou configurar e acreditar o consentimento | Necessárias / consentimento | Cumprimento legal e interesse legítimo em acreditar preferências |
| Google Analytics | _ga, _ga_*, _gid ou tecnologias equivalentes | Medir visitas, eventos, uso da web, produtos consultados, conversões e desempenho | Analíticas | Consentimento, salvo medições estritamente permitidas pela normativa |
| Google Ads / Google Tag Manager / Consent Mode | _gcl_au, etiquetas de conversão, parâmetros gclid, eventos, sinais de consentimento | Medir campanhas, atribuir conversões, otimizar anúncios, remarketing e personalização quando consentida | Publicidade e conversão | Consentimento |
| Brevo | Píxeis de email, links etiquetados, sib_cuid se estiver ativo, eventos de automatização | Newsletters, emails transacionais, automatizações, recuperação de carrinho, aberturas e cliques | Marketing, comunicações e transacionais | Consentimento, contrato, interesse legítimo ou obrigação legal conforme o caso |
| Sistemas próprios de análise | Logs, eventos internos, métricas de UX, erros, cliques, scroll, mapas de calor ou gravações se ativados | Melhorar navegação, detetar erros, otimizar formulários, checkout, conversão e experiência de compra | Analítica, comportamento ou técnica | Consentimento para tracking avançado; interesse legítimo para segurança ou análise técnica quando aplicável |
| Segurança e prevenção de fraude | Logs técnicos, medidas antiabuso, controlos de acesso, proteção do checkout | Proteger a web, prevenir fraude, abuso, ataques, erros técnicos ou acessos não autorizados | Técnicas / segurança | Interesse legítimo, obrigação legal e execução do contrato |
14Atualizações, contacto e relação com a Política de Privacidade
A Sunmarket poderá atualizar esta Política de Cookies para refletir alterações legais, técnicas, operacionais, fornecedores, campanhas, ferramentas de medição, configuração do CookieYes, integração de Google, Brevo, sistemas próprios ou novas tecnologias utilizadas na web.
A data da última atualização será indicada no início desta política. Quando as alterações forem relevantes, a Sunmarket poderá solicitar novamente o consentimento do utilizador através do banner ou painel de cookies.
Para mais informação sobre o tratamento de dados pessoais, destinatários, direitos, transferências internacionais, IA, OpenAI, Google, Brevo, CookieYes, transportes, fornecedores, técnicos externos e conservação de dados, o utilizador pode consultar a Política de Privacidade da Sunmarket.
Para qualquer questão relativa a cookies, privacidade ou proteção de dados, o utilizador pode contactar a Sunmarket em [email protected] ou o Encarregado da Proteção de Dados externo, Grupo Adaptalia - Jessenia Asti, em [email protected].
Política de Cookies. Versão portuguesa. Última atualização: 25 de maio de 2026.
Esta política deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade e o painel de preferências de cookies disponível na web.
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