1Titolare e ambito di applicazione della presente informativa

Il titolare del sito web e delle tecnologie descritte nella presente Informativa sui cookie è SUNMARKET WELLNESS, S.L.U., con NIF B97238372, domicilio in Av. Maestro Rodrigo 99, 46015 Valencia, Spagna, telefono 961 040 660 e indirizzo email [email protected].

La presente informativa si applica al sito www.sunmarket.es, ai suoi sottodomini e alle pagine, moduli, sezioni di acquisto, chat, aree di navigazione, campagne e servizi digitali collegati all'attività commerciale di Sunmarket, senza pregiudizio delle informazioni aggiuntive contenute nell'Informativa Privacy.

2Che cosa sono i cookie e le tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di testo che un sito web può salvare sul dispositivo dell'utente quando viene visitato. Servono a memorizzare informazioni tecniche, preferenze o identificatori necessari per la navigazione, la sicurezza, il carrello, il checkout, la misurazione o altre funzioni del sito.

Oltre ai cookie, Sunmarket può utilizzare tecnologie simili, quali pixel, tag, SDK, identificatori online, archiviazione locale, log tecnici, strumenti di misurazione, sistemi di consenso, sistemi di analisi comportamentale, strumenti di comunicazione e sistemi di misurazione delle conversioni.

Queste tecnologie possono essere proprie di Sunmarket o di terzi, e possono essere necessarie per il funzionamento del negozio oppure facoltative quando sono utilizzate per analisi, pubblicità, comunicazioni, personalizzazione, remarketing o misurazione avanzata.

3Come utilizziamo i cookie

Sunmarket utilizza cookie propri e di terzi per garantire il corretto funzionamento del negozio online, mantenere la sicurezza, gestire il carrello, il checkout, la sessione, le preferenze essenziali, il consenso dell'utente e i servizi richiesti.

Con il consenso dell'utente, possiamo utilizzare cookie analitici, pubblicitari, di conversione, di marketing, personalizzazione, remarketing, misurazione avanzata e analisi comportamentale per conoscere l'utilizzo del sito, misurare le campagne, migliorare l'esperienza d'acquisto, inviare comunicazioni, recuperare carrelli, misurare aperture e clic e ottimizzare i nostri servizi.

In ogni caso, Sunmarket applica criteri di minimizzazione, configurazione del consenso e revisione periodica dei fornitori e delle tecnologie installate sul sito.

4Gestione del consenso mediante CookieYes

Sunmarket utilizza CookieYes come piattaforma di gestione del consenso per cookie e tecnologie simili. Tramite il banner e il pannello di configurazione, l'utente può accettare tutti i cookie, rifiutare i cookie non necessari o configurare le proprie preferenze per categoria.

I cookie tecnici o strettamente necessari possono essere installati senza consenso quando sono indispensabili per fornire un servizio richiesto dall'utente o per il funzionamento di base del sito, in particolare sicurezza, carrello, checkout, accesso, gestione della sessione o conservazione di preferenze essenziali.

Le tecnologie analitiche, pubblicitarie, di conversione, personalizzazione, remarketing, misurazione avanzata, comportamentali, mappe di calore, registrazioni di sessione o tecnologie simili non necessarie saranno installate o attivate solo se l'utente ha prestato il relativo consenso.

Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento dal pannello di configurazione dei cookie disponibile sul sito. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

5Categorie di cookie che utilizziamo

Cookie tecnici o necessari

Questi cookie sono necessari affinché il sito funzioni correttamente e non possono essere disattivati dai nostri sistemi. Consentono funzioni quali navigazione, sicurezza, carrello, checkout, accesso, prevenzione delle frodi, conservazione di preferenze essenziali e gestione del consenso.

Cookie di preferenza o funzionalità

Questi cookie consentono al sito di ricordare le scelte dell'utente, come lingua, regione, valuta, visualizzazione, preferenze di navigazione o impostazioni del sito. Alcuni possono essere considerati necessari se espressamente richiesti dall'utente; altri possono richiedere il consenso quando non sono essenziali.

Cookie analitici e di misurazione

Questi cookie ci permettono di comprendere come viene utilizzato il sito, misurare visite, pagine viste, eventi, errori tecnici, prestazioni, navigazione, prodotti visualizzati, passaggi del checkout e conversioni. Possiamo utilizzare strumenti come Google Analytics, Google Tag Manager, Google Consent Mode, CookieYes e sistemi propri di misurazione.

Cookie pubblicitari, Google Ads e misurazione delle conversioni

Questi cookie ci consentono di misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie, attribuire conversioni, analizzare risultati commerciali, ottimizzare annunci, evitare impatti ripetitivi e, quando l'utente acconsente, effettuare remarketing, audience o personalizzazione pubblicitaria.

Cookie di marketing e comunicazioni

Queste tecnologie possono essere utilizzate per gestire newsletter, campagne, automazioni, recupero del carrello, follow-up postvendita, misurazione delle aperture e dei clic delle email, segmentazione commerciale e miglioramento delle comunicazioni inviate tramite Brevo o fornitori equivalenti.

Sistemi propri di analisi comportamentale

Sunmarket può utilizzare sistemi propri o interni per migliorare la navigazione, rilevare errori, ottimizzare moduli, migliorare il checkout, comprendere l'interazione con menu, prodotti, ricerca o pagine, analizzare conversioni e migliorare l'esperienza d'acquisto. Quando questi sistemi comportano tracciamento individuale, identificatori persistenti, mappe di calore, registrazioni di sessione o tecnologie non necessarie, saranno attivati solo con il consenso.

6Google Analytics, Google Ads, Consent Mode e conversioni

Sunmarket può utilizzare Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode e sistemi di misurazione delle conversioni per comprendere l'utilizzo del sito, misurare il rendimento delle campagne pubblicitarie, attribuire conversioni e analizzare azioni rilevanti come visite, moduli, acquisti, carrelli, chiamate, richieste di informazioni, clic o contatti.

Questi strumenti possono trattare identificatori online, identificatori di dispositivo o browser, pagine visitate, eventi di navigazione, prodotti visualizzati, origine della visita, data e ora, dispositivo, browser, localizzazione approssimativa, stato del consenso, eventi di conversione e dati tecnici necessari per la misurazione e la sicurezza.

Quando i tag di Google sono utilizzati per misurazione o pubblicità nello Spazio Economico Europeo, Sunmarket si impegnerà a trasmettere a Google le preferenze di consenso dell'utente tramite Google Consent Mode o soluzioni equivalenti, affinché i tag adattino il loro comportamento al consenso prestato o rifiutato.

7Brevo, comunicazioni digitali e automazioni

Sunmarket può utilizzare Brevo o fornitori equivalenti per gestire comunicazioni via email, SMS o altri canali digitali, comprese newsletter, campagne commerciali, email transazionali, conferme d'ordine, avvisi di pagamento, comunicazioni di spedizione, recupero di carrelli abbandonati, preventivi, promemoria, follow-up postvendita, sondaggi di soddisfazione, segmentazione di base e automazioni collegate all'attività dell'utente.

Attraverso questi strumenti possono essere trattati dati quali nome, indirizzo email, telefono, lingua, paese, azienda, storico acquisti, prodotti consultati o acquistati, preferenze commerciali, stato dell'iscrizione, aperture di email, clic sui link, disiscrizioni, bounce, eventi di automazione e dati tecnici necessari per consegna, sicurezza e tracciabilità delle comunicazioni.

Quando queste tecnologie sono utilizzate per comunicazioni commerciali, tracciamento delle aperture, tracciamento dei clic, segmentazione commerciale, recupero carrello o automazioni non necessarie, si baseranno sul consenso dell'utente o su un'altra base giuridica valida quando applicabile, offrendo sempre meccanismi di disiscrizione o opposizione nelle comunicazioni commerciali.

8Sistemi propri di analisi comportamentale

Sunmarket può utilizzare sistemi propri o interni di analisi comportamentale sul sito per comprendere come gli utenti navigano, migliorare l'esperienza d'acquisto, rilevare errori tecnici, ottimizzare moduli, migliorare la presentazione dei prodotti, analizzare conversioni, misurare prestazioni, migliorare il checkout e sostenere il miglioramento continuo del negozio online.

Questi sistemi possono trattare dati come pagine visitate, durata della visita, clic, scroll, interazione con menu, utilizzo del motore di ricerca, prodotti visualizzati, errori di navigazione, passaggi del checkout, eventi di acquisto, origine della visita, dispositivo, browser, lingua, paese approssimativo, identificatori tecnici e preferenze di consenso.

Quando vengono utilizzati strumenti di registrazione di sessione, mappe di calore o analisi avanzata dell'interazione, Sunmarket applicherà misure di mascheramento, blocco o esclusione di campi sensibili, moduli, dati di pagamento, password, documenti di identità, categorie particolari di dati e qualsiasi altra informazione che non debba essere catturata.

Queste analisi non saranno utilizzate per prendere decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici sull'utente o lo influenzino in modo analogo significativamente.

9Dati trattati, finalità e basi giuridiche

L'utilizzo dei cookie può comportare il trattamento di dati tecnici, identificatori online, dati di navigazione, dati di consenso, eventi di acquisto, conversioni, aperture di comunicazioni, clic e altri dati collegati all'interazione dell'utente con il sito e con le comunicazioni di Sunmarket.

10Trasferimenti internazionali e fornitori terzi

L'utilizzo di fornitori come Google, Brevo, CookieYes o altri fornitori tecnologici può comportare il trattamento di dati da parte di entità situate all'interno e all'esterno dello Spazio Economico Europeo, inclusi gli Stati Uniti o altri paesi terzi.

Quando si verificano trasferimenti internazionali, Sunmarket applicherà o richiederà garanzie adeguate ai sensi del RGPD, incluse decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione Europea, accordi di trattamento dei dati, misure contrattuali, tecniche e organizzative aggiuntive o altri meccanismi validi ai sensi della normativa applicabile.

Sunmarket seleziona fornitori che offrono garanzie adeguate in materia di sicurezza, riservatezza, gestione del consenso e protezione dei dati. Quando un fornitore tratta dati per conto di Sunmarket, agirà come responsabile del trattamento ai sensi degli accordi applicabili. Quando determina autonomamente finalità e mezzi, può agire come titolare autonomo per determinati trattamenti.

11Come gestire o revocare il consenso

L'utente può accettare, rifiutare o configurare i cookie non necessari dal banner CookieYes. Può inoltre modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento accedendo al pannello di configurazione dei cookie disponibile sul sito.

Se l'utente rifiuta o revoca il consenso per determinate categorie, alcune funzioni di analisi, pubblicità, conversione, personalizzazione, remarketing, tracciamento delle aperture o misurazione avanzata possono risultare limitate o disattivate.

12Impostazioni del browser ed eliminazione dei cookie

Oltre al pannello CookieYes, l'utente può bloccare, limitare o eliminare i cookie dalle impostazioni del browser. Ogni browser offre opzioni diverse per visualizzare, bloccare, eliminare o limitare i cookie.

• Chrome: impostazioni di privacy e sicurezza del browser.
• Safari: preferenze privacy e gestione dei dati dei siti web.
• Firefox: opzioni relative a privacy, cookie e dati dei siti.
• Microsoft Edge: impostazioni di cookie e autorizzazioni dei siti.
• Dispositivi mobili: impostazioni privacy del browser o del sistema operativo.

Il blocco di tutti i cookie può influire sul funzionamento del sito, in particolare carrello, checkout, accesso, preferenze, sicurezza o moduli.

13Tabella indicativa dei cookie e delle tecnologie

La seguente tabella riassume le principali categorie e strumenti che possono essere utilizzati da Sunmarket. L'elenco esatto dei cookie può variare in base a configurazione tecnica, paese, lingua, consenso prestato, campagne attive, browser, dispositivo e moduli abilitati. Il pannello CookieYes e le scansioni periodiche devono essere mantenuti come riferimento aggiornato dei cookie rilevati.

14Aggiornamenti, revisione tecnica e contatto

Sunmarket può aggiornare la presente Informativa sui cookie per adeguarla a modifiche legali, tecniche o commerciali, cambiamenti di fornitori, nuovi strumenti, nuove campagne pubblicitarie, modifiche al pannello CookieYes o cambiamenti nei cookie rilevati dal sito.

Sunmarket rivede periodicamente la configurazione di cookie, tag, script, fornitori e categorie nel pannello di consenso. L'installazione di nuovi moduli, strumenti di marketing, campagne, integrazioni o sistemi di analisi può richiedere un'ulteriore revisione della presente informativa e del pannello CookieYes.

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sui cookie o sul trattamento dei dati personali collegato a cookie e tecnologie simili, l'utente può contattare Sunmarket all'indirizzo [email protected] o il Responsabile esterno della Protezione dei Dati all'indirizzo [email protected].