1Responsable et champ d’application de cette politique

Le responsable du site web et des technologies décrites dans cette Politique relative aux cookies est SUNMARKET WELLNESS, S.L.U., titulaire du numéro fiscal B97238372, domiciliée Av. Maestro Rodrigo 99, 46015 Valence, Espagne, téléphone 961 040 660 et adresse électronique [email protected].

Cette politique s’applique au site www.sunmarket.es, à ses sous-domaines ainsi qu’aux pages, formulaires, sections d’achat, chat, zones de navigation, campagnes et services numériques liés à l’activité commerciale de Sunmarket, sans préjudice des informations complémentaires figurant dans la Politique de confidentialité.

2Que sont les cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers ou fragments d’information qui peuvent être stockés sur le navigateur ou l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il visite un site web. Ils permettent, par exemple, de maintenir une session active, de conserver le panier, de mémoriser des préférences, de sécuriser la navigation, de mesurer l’utilisation du site ou d’activer certaines fonctionnalités.

Dans cette politique, le terme cookies inclut également les technologies similaires, telles que pixels, balises, tags, stockage local, identifiants en ligne, scripts, SDK, journaux techniques, événements de navigation, outils de mesure de conversion et autres mécanismes permettant de reconnaître un appareil, de mesurer une action ou de conserver une préférence.

Certaines cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisées sans consentement lorsque la loi le permet. D’autres, telles que les cookies analytiques, publicitaires, de conversion, de personnalisation, de remarketing ou d’analyse avancée du comportement, nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

3Comment nous utilisons les cookies

Sunmarket utilise des cookies propres et de tiers pour assurer le fonctionnement technique de la boutique, gérer le consentement, sécuriser la navigation, maintenir le panier et le checkout, mesurer l’audience, analyser les campagnes, gérer les communications numériques, améliorer techniquement le site, détecter les erreurs et optimiser l’expérience d’achat.

Les cookies et technologies de tiers peuvent être fournis, entre autres, par CookieYes, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode, Brevo et d’autres fournisseurs technologiques intervenant dans l’analytique, la publicité, les communications, l’automatisation, la sécurité, la mesure technique ou l’amélioration du site web.

• Maintenir le bon fonctionnement de la boutique, du panier, du checkout et des systèmes de sécurité.
• Mémoriser les préférences essentielles, telles que la langue, les choix de consentement ou l’état de session.
• Mesurer les visites, événements, conversions, campagnes et performances techniques.
• Améliorer la navigation, la présentation des produits, les formulaires, la recherche, le checkout et le service client.
• Envoyer, le cas échéant, des communications transactionnelles, newsletters, campagnes commerciales ou automatisations.
• Mesurer la performance des campagnes Google Ads et d’autres actions publicitaires.
• Prévenir les abus, la fraude, les accès non autorisés, les erreurs techniques ou les incidents de sécurité.

4Gestion du consentement au moyen de CookieYes

Sunmarket utilise CookieYes comme plateforme de gestion du consentement des cookies et technologies similaires. À travers la bannière et le panneau de configuration, l’utilisateur peut accepter toutes les cookies, refuser les cookies non nécessaires ou configurer ses préférences par catégorie.

Les cookies techniques ou strictement nécessaires peuvent être installées sans consentement lorsqu’elles sont indispensables pour fournir un service demandé par l’utilisateur ou pour le fonctionnement de base du site, notamment la sécurité, le panier, le checkout, la connexion, la gestion de session ou la conservation de préférences essentielles.

Les technologies analytiques, publicitaires, de conversion, de personnalisation, de remarketing, de mesure avancée, comportementales, de cartes de chaleur, d’enregistrement de session ou technologies similaires non nécessaires ne seront installées ou activées que si l’utilisateur a donné le consentement correspondant.

Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment depuis le panneau de configuration des cookies disponible sur le site. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5Catégories de cookies que nous utilisons

Cookies techniques ou nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivées depuis nos systèmes. Elles permettent des fonctions telles que la navigation, la sécurité, le panier, le checkout, la connexion, la prévention de la fraude, la conservation de préférences essentielles et la gestion du consentement.

Cookies de préférence ou de fonctionnalité

Ces cookies permettent au site de mémoriser les choix de l’utilisateur, tels que la langue, la région, la devise, l’affichage, les préférences de navigation ou les paramètres du site. Certaines peuvent être considérées comme nécessaires lorsqu’elles sont expressément demandées par l’utilisateur ; d’autres peuvent nécessiter un consentement lorsqu’elles ne sont pas essentielles.

Cookies analytiques et de mesure

Ces cookies nous permettent de comprendre comment le site est utilisé, de mesurer les visites, pages vues, événements, erreurs techniques, performances, navigation, produits consultés, étapes du checkout et conversions. Nous pouvons utiliser des outils tels que Google Analytics, Google Tag Manager, Google Consent Mode, CookieYes et nos propres systèmes de mesure.

Cookies publicitaires, Google Ads et mesure des conversions

Ces cookies nous permettent de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, d’attribuer des conversions, d’analyser les résultats commerciaux, d’optimiser les annonces, d’éviter les impacts répétitifs et, lorsque l’utilisateur y consent, de réaliser du remarketing, des audiences ou de la personnalisation publicitaire.

Cookies de marketing et de communications

Ces technologies peuvent être utilisées pour gérer newsletters, campagnes, automatisations, récupération de panier, suivi après-vente, mesure des ouvertures et clics des emails, segmentation commerciale et amélioration des communications envoyées au moyen de Brevo ou de fournisseurs équivalents.

Systèmes propres d’analyse comportementale

Sunmarket peut utiliser des systèmes propres ou internes pour améliorer la navigation, détecter des erreurs, optimiser les formulaires, améliorer le checkout, comprendre l’interaction avec les menus, produits, moteur de recherche ou pages, analyser les conversions et améliorer l’expérience d’achat. Lorsque ces systèmes impliquent un suivi individuel, des identifiants persistants, des cartes de chaleur, des enregistrements de session ou des technologies non nécessaires, ils ne seront activés qu’avec le consentement.

6Google Analytics, Google Ads, Consent Mode et conversions

Sunmarket peut utiliser Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode et des systèmes de mesure de conversions afin de comprendre l’utilisation du site, mesurer la performance des campagnes publicitaires, attribuer des conversions et analyser des actions pertinentes telles que visites, formulaires, achats, paniers, appels, demandes d’information, clics ou contacts.

Ces outils peuvent traiter des identifiants en ligne, identifiants d’appareil ou de navigateur, pages visitées, événements de navigation, produits consultés, origine de la visite, date et heure, appareil, navigateur, localisation approximative, état du consentement, événements de conversion et données techniques nécessaires à la mesure et à la sécurité.

Lorsque des balises Google sont utilisées pour la mesure ou la publicité dans l’Espace économique européen, Sunmarket s’efforcera de transmettre à Google les préférences de consentement de l’utilisateur au moyen de Google Consent Mode ou de solutions équivalentes, afin que les balises adaptent leur comportement au consentement accordé ou refusé.

7Brevo, communications numériques et automatisations

Sunmarket peut utiliser Brevo ou des fournisseurs équivalents pour gérer les communications par email, SMS ou autres canaux numériques, y compris newsletters, campagnes commerciales, emails transactionnels, confirmations de commande, avis de paiement, communications d’expédition, récupération de panier abandonné, devis, rappels, suivi après-vente, enquêtes de satisfaction, segmentation de base et automatisations liées à l’activité de l’utilisateur.

Ces outils peuvent traiter des données telles que nom, adresse email, téléphone, langue, pays, entreprise, historique d’achats, produits consultés ou achetés, préférences commerciales, état d’abonnement, ouvertures d’emails, clics sur les liens, désabonnements, rebonds, événements d’automatisation et données techniques nécessaires à la délivrabilité, la sécurité et la traçabilité des communications.

Lorsque ces technologies sont utilisées pour des communications commerciales, le suivi d’ouverture, le suivi de clics, la segmentation commerciale, la récupération de panier ou des automatisations non nécessaires, elles seront fondées sur le consentement de l’utilisateur ou sur une autre base juridique valable lorsque cela s’applique, en proposant toujours des mécanismes de désabonnement ou d’opposition dans les communications commerciales.

8Systèmes propres d’analyse comportementale

Sunmarket peut utiliser des systèmes propres ou internes d’analyse comportementale sur le site afin de comprendre comment les utilisateurs naviguent, améliorer l’expérience d’achat, détecter des erreurs techniques, optimiser les formulaires, améliorer la présentation des produits, analyser les conversions, mesurer la performance, améliorer le checkout et soutenir l’amélioration continue de la boutique en ligne.

Ces systèmes peuvent traiter des données telles que pages visitées, durée de la visite, clics, défilement, interaction avec les menus, utilisation du moteur de recherche, produits consultés, erreurs de navigation, étapes du checkout, événements d’achat, origine de la visite, appareil, navigateur, langue, pays approximatif, identifiants techniques et préférences de consentement.

Lorsque des outils d’enregistrement de session, de cartes de chaleur ou d’analyse avancée d’interaction sont utilisés, Sunmarket appliquera des mesures de masquage, blocage ou exclusion des champs sensibles, formulaires, données de paiement, mots de passe, documents d’identité, catégories particulières de données et toute autre information ne devant pas être capturée.

Ces analyses ne seront pas utilisées pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à l’égard de l’utilisateur ou l’affectant de manière significative de façon similaire.

9Données traitées, finalités et bases juridiques

L’utilisation de cookies peut impliquer le traitement de données techniques, identifiants en ligne, données de navigation, données de consentement, événements d’achat, conversions, ouvertures de communications, clics et autres données liées à l’interaction de l’utilisateur avec le site et les communications de Sunmarket.

Sunmarket ne doit pas utiliser ces technologies pour collecter volontairement des mots de passe, données bancaires complètes, codes de sécurité de cartes, documents d’identité, données de santé ou informations sensibles non nécessaires.

10Transferts internationaux de données

L’utilisation de fournisseurs tels que Google, Brevo, CookieYes ou d’autres prestataires technologiques peut impliquer des transferts internationaux de données vers les États-Unis ou d’autres pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque ces transferts ont lieu, Sunmarket appliquera les garanties appropriées exigées par le RGPD, notamment décisions d’adéquation, Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, accords de traitement de données, mesures contractuelles, techniques et organisationnelles supplémentaires, ou tout autre mécanisme valable conformément à la réglementation applicable.

La Politique de confidentialité de Sunmarket contient des informations complémentaires sur les destinataires, sous-traitants, transferts internationaux, fournisseurs technologiques et droits des utilisateurs.

11Gestion, configuration et retrait du consentement

L’utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les cookies non nécessaires depuis la bannière CookieYes affichée lors de la première visite ou depuis le panneau de configuration disponible sur le site.

Le retrait du consentement est aussi simple que son octroi. Une fois le consentement retiré, Sunmarket et ses fournisseurs cesseront d’activer les cookies et technologies non nécessaires concernées, sans préjudice des traitements déjà effectués de manière licite avant le retrait.

Le refus des cookies analytiques, publicitaires, de marketing ou de personnalisation peut limiter certaines fonctions de mesure, statistiques, attribution publicitaire, personnalisation, récupération de panier, communications commerciales ou amélioration avancée de la web, mais n’empêche pas l’utilisateur de naviguer ni d’effectuer des achats lorsque les cookies nécessaires restent actives.

12Paramètres du navigateur

En plus du panneau CookieYes, l’utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer, supprimer ou limiter les cookies. Chaque navigateur propose des options différentes et les liens suivants indiquent, à titre informatif, comment gérer les cookies dans les navigateurs les plus utilisés :

• Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/32050
• Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-donnees-site-firefox
• Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge

Bloquer toutes les cookies depuis le navigateur peut affecter le fonctionnement du site, notamment la connexion, le panier, le checkout, les préférences, la sécurité ou certaines fonctionnalités de navigation.

13Tableau indicatif des cookies et technologies

La liste exacte des cookies peut varier selon la configuration du site, la langue, les campagnes actives, le consentement donné, le navigateur, l’appareil, les modules PrestaShop et les fournisseurs actifs. Le panneau CookieYes et les scans périodiques doivent maintenir la liste opérationnelle la plus à jour possible.

Cette table est indicative. La liste opérationnelle détaillée et mise à jour doit être consultée dans le panneau de configuration des cookies ou dans les informations fournies par CookieYes lorsqu’elles sont disponibles sur la web.

14Mises à jour et contact

Sunmarket peut mettre à jour cette Politique relative aux cookies afin de l’adapter à de nouvelles exigences légales, recommandations des autorités de contrôle, modifications techniques, nouveaux fournisseurs, changements dans CookieYes, Google, Brevo, PrestaShop ou tout autre outil utilisé par la boutique.

Sunmarket recommande de consulter régulièrement cette politique et le panneau de configuration des cookies afin de connaître les technologies actives, finalités, catégories et fournisseurs utilisés à chaque moment.