Garanzia e
Servizio Post-Vendita

Presso Sunmarket Wellness, offriamo una garanzia legale di tre anni dalla data di acquisto per tutti i nostri prodotti non consumabili per uso domestico, in conformità con la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori. Questa garanzia copre qualsiasi non conformità che possa sorgere durante l'uso normale del prodotto, a condizione che vengano seguite le istruzioni d'uso raccomandate dal produttore.

Garanzia per Prodotti di Uso Professionale

In generale, i prodotti di uso professionale hanno una garanzia di 1 anno. Tuttavia, i solarium professionali hanno una garanzia di 2 anni. Inoltre, alcuni prodotti del marchio I-Medstetic hanno la Garanzia Plus, che offre tre anni di garanzia e un'unità di sostituzione a basso costo (costo di spedizione e una caparra, oltre a un costo fisso di 50€). Controlla se il tuo equipaggiamento ha questi vantaggi.

Dettagli della Garanzia per Attrezzature Professionali

Clienti in Spagna e Portogallo continentale

• Attrezzature elettriche di piccole dimensioni:

  Le spese di spedizione per la riparazione sono incluse, all'interno della garanzia.

• Solarium, lettini e attrezzature di dimensioni maggiori:

  Deve essere inviato un tecnico per effettuare la riparazione. In casi eccezionali, il cliente potrebbe essere in grado di effettuare una riparazione semplice inviando i pezzi di ricambio, a patto che le operazioni non siano pericolose per l'utente o il dispositivo.

• Isole spagnole: Abbiamo un servizio tecnico nelle grandi isole, Gran Canaria, Tenerife e Maiorca, che eseguiranno la riparazione in loco. Per altre isole, la riparazione in loco non è inclusa.

Clienti internazionali (al di fuori della Penisola Iberica)

• Attrezzature elettriche di piccole dimensioni:

  Sia durante che dopo il periodo di garanzia, il cliente deve farsi carico delle spese di spedizione andata e ritorno del dispositivo per la riparazione.

• Solarium, lettini e attrezzature di dimensioni maggiori:

  La garanzia copre i pezzi di ricambio, che saranno inviati senza costi per il cliente. Non disponiamo di mezzi logistici per effettuare riparazioni in loco al di fuori di Spagna e Portogallo. Possiamo metterti in contatto con aziende di riparazione nella tua zona (questo servizio non è incluso nella garanzia dei prodotti professionali).

Garanzia per Attrezzature Domestiche

La garanzia include sia il trasporto di un tecnico che la riparazione completa, in conformità con la legislazione vigente. Le spese di spedizione e i servizi tecnici sono inclusi, indipendentemente dalla tua posizione.

Solarium Domestici Hapro

I solarium domestici Hapro, essendo un prodotto di uso personale e non professionale, hanno sempre tre anni di garanzia, a condizione che l'uso sia esclusivamente personale e non commerciale.

Quali Prodotti Sono Coperti dalla Garanzia Legale?

• Prodotti Acquistati nel Nostro Negozio

  Garantiamo la massima qualità di tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio. Se trovi qualche non conformità nel tuo acquisto, puoi rivolgerti al nostro servizio di garanzia, dove ci impegniamo a risolvere il problema in modo efficace.

• Prodotti con Fattura di Acquisto

  Al momento dell'acquisto di un prodotto, ti forniamo una fattura di acquisto. Questo documento è essenziale; ti raccomandiamo di conservarlo durante il periodo di garanzia per facilitare eventuali gestioni.

• Prodotti con Imballaggio Originale Non Danneggiato

  Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale del prodotto, poiché potrebbe essere necessario in caso di restituzione o riparazione. L'imballaggio originale aiuta a proteggere il prodotto durante il trasporto e assicura che arrivi in condizioni ottimali.

• Prodotti Non Manipolati da Terzi

  La garanzia si applica sempre che il prodotto non sia stato manipolato o riparato da terzi non autorizzati. In caso di problemi, ti raccomandiamo di contattare i nostri tecnici specializzati.

• Periodo di Prova

  Goditi il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni naturali dalla sua ricezione. Contattaci via telefono, e-mail o chat online per ricevere le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione. Ci impegniamo a gestire le tue richieste in modo efficiente e rapido.

Dove Richiedere il Servizio di Garanzia?

• Centri di Servizio Autorizzati

  Abbiamo centri di servizio autorizzati in diverse località. Puoi portare il tuo prodotto a uno di essi per gestire riparazioni, resi o sostituzioni. Il nostro personale valuterà l'articolo e procederà di conseguenza.

• Servizio a Domicilio

  In determinate situazioni, offriamo un servizio tecnico a domicilio. Un tecnico specializzato si recherà al tuo indirizzo per risolvere il problema. Questo servizio è soggetto a disponibilità e rispetta le condizioni di garanzia.

• Servizio di Garanzia Internazionale

  Per i clienti che si trovano al di fuori del paese, offriamo supporto attraverso il nostro Servizio di Garanzia Internazionale. Potrai accedere ad assistenza e supporto tecnico nella tua posizione attuale, secondo i termini e le condizioni applicabili.

Quando la Garanzia Non Si Applica?

• Scadenza del Periodo di Garanzia

  La garanzia non sarà applicabile se è trascorso il periodo stabilito dalla data di acquisto indicata sulla fattura.

• Manipolazione da Parte di Terzi Non Autorizzati

  L'intervento di personale non autorizzato nella riparazione o modifica del prodotto annulla la garanzia.

• Danni da Uso Improprio

  I danni causati da uso inadeguato, negligenza o incidenti non sono coperti dalla garanzia. È importante seguire le istruzioni di utilizzo fornite dal produttore.

• Uso di Ricambi Non Autorizzati

  Utilizzare ricambi o consumabili non originali o non raccomandati dal produttore può invalidare la garanzia.

• Mancanza di Manutenzione Adeguata

  La mancanza di manutenzione o pulizia secondo le indicazioni del produttore può causare danni non coperti dalla garanzia.

Cambi e Resi

Prodotti Non Restituibili

• Prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente (Legge 3/2014 a Difesa dei Consumatori).
• Consumabili sigillati che non possono essere riutilizzati per motivi di igiene o salute.
• Articoli identificati come Su Richiesta o prodotti specificamente realizzati su ordinazione.

Prodotti Danni Durante il Trasporto

• Se al ricevimento del prodotto noti danni all'imballaggio, indicamelo sul documento di trasporto e notificalo immediatamente.
• In caso di difetti non visibili nell'imballaggio, hai 24 ore per segnalare l'incidente. Provvederemo a sostituire il prodotto senza alcun costo aggiuntivo.

Prodotti Difettosi

• Se il prodotto presenta qualche non conformità, gestiremo la sua riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda dei casi e in conformità con la legislazione vigente. Questi processi non comporteranno alcun costo per il consumatore.

Nel Caso di Non Volere un Prodotto

• Se al ricevimento del tuo ordine non sei interessato al prodotto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Il prodotto deve essere in perfette condizioni e completamente completo.
• L'imballaggio deve essere originale e non devono essere utilizzati sigilli o nastri adesivi direttamente sulla scatola del prodotto. In caso contrario, il prodotto potrebbe subire una svalutazione che verrà adeguata nella restituzione. Si prega di allegare una copia della fattura nel pacco. Hai 14 giorni naturali per effettuare la restituzione.

Diritto di Recesso

• Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto, senza necessità di giustificazione.
• Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non utilizzato e con tutti i suoi accessori e imballaggio originale. Le spese di spedizione associate alla restituzione saranno a carico del cliente.

Condizioni di Spedizione per le Restituzioni

• Raccomandiamo di utilizzare la stessa agenzia di trasporto con cui hai ricevuto l'ordine. Il prodotto deve arrivare ai nostri magazzini entro 14 giorni naturali dalla comunicazione di recesso.
• Possiamo gestire il ritiro attraverso i nostri servizi logistici, offrendoti tariffe ridotte e facilitando il processo.

Garanzia per Consumabili

• I consumabili hanno una garanzia limitata a causa della loro natura deperibile. Garantiamo il loro corretto funzionamento per 30 giorni dalla data di acquisto.
• In caso di difetti durante questo periodo, provvederemo alla loro sostituzione senza costi aggiuntivi.