1Données d’identification du titulaire

Conformément à la réglementation applicable aux services de la société de l’information et au commerce électronique, les utilisateurs sont informés que le titulaire du site web www.sunmarket.es est :

2Activité de Sunmarket et canaux

Sunmarket Wellness est une société dédiée à la distribution d’équipements professionnels et de produits liés à l’esthétique, au bronzage, au bien-être, à la physiothérapie, à la coiffure, aux appareils professionnels et aux solutions destinées aux centres professionnels.

La relation avec Sunmarket peut s’effectuer par l’intermédiaire de la boutique en ligne, du téléphone, du courrier électronique, de WhatsApp, du chat en ligne, du showroom, de devis, de formulaires, de communications commerciales autorisées et de tout autre canal activé à chaque moment.

3Objet et documents juridiques applicables

Les présentes Mentions légales régissent l’accès général, la navigation et l’utilisation du site web www.sunmarket.es, de ses sous-domaines, pages, sections, contenus et canaux numériques associés.

La simple navigation sur le site n’implique l’achat d’aucun produit. Les achats, paiements, financements, transports, installations, garanties, retours, droits de rétractation, service après-vente et traitement des incidents sont régis par les Conditions générales de vente et par les politiques spécifiques publiées sur le site.

La Politique de confidentialité et la Politique de cookies régissent respectivement le traitement des données personnelles et l’utilisation des cookies, technologies similaires, outils d’analyse, publicité, mesure des conversions, outils comportementaux et gestion du consentement.

4Accès et utilisation du site web

4.1 Accès général

L’accès au site web est, en règle générale, gratuit. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une inscription, une authentification, l’acceptation de conditions particulières ou la vérification de certaines données.

4.2 Utilisation correcte

L’utilisateur s’engage à utiliser le site web de manière licite, diligente et respectueuse, sans porter préjudice à Sunmarket, aux autres utilisateurs, aux fournisseurs ou à des tiers. En particulier, l’utilisateur s’engage à :

• Ne pas utiliser le site web à des fins illicites, frauduleuses, abusives ou contraires à la bonne foi.
• Ne pas introduire de virus, logiciels malveillants, robots, scrapers abusifs, systèmes d’extraction massive ou mécanismes susceptibles d’endommager le site.
• Ne pas tenter d’accéder à des zones privées, comptes de tiers, systèmes internes ou informations non autorisées.
• Ne pas falsifier de données, usurper une identité ou manipuler des formulaires, commandes, devis, avis ou communications.
• Ne pas reproduire ou exploiter les contenus de Sunmarket sans autorisation lorsque celle-ci est nécessaire.

4.3 Utilisateurs enregistrés

L’utilisateur enregistré est responsable de la conservation de ses identifiants et de la mise à jour de ses données. S’il détecte une utilisation non autorisée de son compte, il devra en informer immédiatement Sunmarket.

4.4 Mineurs

La passation de commandes est réservée aux personnes âgées de plus de 18 ans. Les parents, tuteurs ou représentants légaux sont responsables de l’utilisation du site faite par les mineurs placés sous leur responsabilité.

5Produits professionnels et informations techniques

Sunmarket commercialise des produits de nature diverse. Certains produits peuvent être destinés à un usage professionnel, technique, esthétique, wellness, physiothérapie, coiffure, bronzage, installation en centre, usage spécialisé ou manipulation par du personnel formé.

Les informations publiées sur le site concernant les produits, caractéristiques, fiches techniques, protocoles, compatibilités, manuels, applications, principes actifs ou recommandations ont une finalité commerciale, technique et informative.

Lorsqu’un produit requiert installation, montage, maintenance, contrôle technique, formation, certification, réglementation spécifique ou intervention de personnel qualifié, l’utilisateur doit suivre les instructions du fabricant, la réglementation applicable et les conditions de souscription ou de garantie publiées par Sunmarket.

6Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus du site web, y compris les textes, photographies, vidéos, designs, logos, marques, noms commerciaux, fiches produit, structure de navigation, code, bases de données, catalogues, documents techniques et éléments graphiques, appartiennent à Sunmarket ou à des tiers qui en ont autorisé l’utilisation.

La reproduction, distribution, communication publique, transformation, extraction, réutilisation systématique, exploitation commerciale ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Sunmarket ou du titulaire des droits concerné.

7Contenus, prix, disponibilité et images

7.1 Information commerciale

Sunmarket s’efforce de faire en sorte que les informations publiées soient claires, à jour et utiles. Toutefois, il peut exister des erreurs, omissions, changements de fabricant, différences d’image, variations d’emballage, modifications techniques, ajustements de disponibilité ou changements de prix.

7.2 Images et finitions

Les images des produits peuvent être indicatives. La couleur, les accessoires, l’emballage, la présentation, le logo, la télécommande, le détail technique ou la finition peuvent varier par rapport au produit finalement fourni, notamment lorsqu’ils dépendent de mises à jour du fabricant ou de la reproduction des couleurs par le dispositif de l’utilisateur.

7.3 Erreurs manifestes

En cas d’erreur manifeste de prix, disponibilité, fiche, description, compatibilité ou configuration, Sunmarket pourra la corriger, informer le client, annuler la commande ou appliquer la solution prévue dans les Conditions générales de vente, en respectant toujours les droits impératifs pouvant correspondre aux consommateurs.

8Sécurité, continuité et responsabilité

Sunmarket adopte des mesures raisonnables pour maintenir le site web sécurisé, disponible et à jour. Toutefois, elle ne peut garantir une disponibilité permanente ni l’absence absolue d’erreurs, interruptions, incidents techniques, attaques, pannes de réseau ou circonstances échappant à son contrôle.

Sunmarket ne sera pas responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte du site, de décisions prises par l’utilisateur sans vérifier les informations applicables, d’erreurs étrangères à Sunmarket, d’interruptions techniques de tiers, d’incompatibilités du dispositif de l’utilisateur ou d’usages contraires aux présentes Mentions légales.

Rien dans les présentes Mentions légales ne limite les droits impératifs des consommateurs ni la responsabilité de Sunmarket lorsque cette limitation n’est pas valable conformément à la loi.

9Liens externes, réseaux sociaux et avis

9.1 Liens externes

Le site peut inclure des liens vers des sites de fabricants, fournisseurs, prestataires de paiement, prestataires de financement, transporteurs, réseaux sociaux, plateformes externes, autorités ou ressources d’information. Sunmarket ne contrôle pas ces sites et n’assume aucune responsabilité quant à leur contenu, disponibilité, sécurité, politiques de confidentialité ou conditions d’utilisation.

9.2 Liens vers Sunmarket

Les liens vers le site de Sunmarket sont autorisés à condition que le lien soit licite, n’induise pas en erreur, n’implique pas une fausse association, ne reproduise pas de contenus sans autorisation et ne porte pas atteinte à l’image, à la réputation ou aux droits de Sunmarket.

9.3 Réseaux sociaux et avis

Les profils sur les réseaux sociaux, commentaires, évaluations et avis seront également régis par les conditions de chaque plateforme. Sunmarket pourra retirer les contenus illicites, offensants, faux, discriminatoires, promotionnels non autorisés, abusifs ou contraires à la bonne foi, sans préjudice du fait que les opinions honnêtes, authentiques et véridiques sont les bienvenues.

10Données personnelles, IA et cookies

10.1 Protection des données

L’utilisation du site web et des canaux de contact de Sunmarket peut impliquer le traitement de données personnelles. Ce traitement est régi par la Politique de confidentialité, qui explique les finalités, bases juridiques, destinataires, transferts internationaux, durées de conservation et droits de l’utilisateur.

Sunmarket a désigné un Délégué à la protection des données externe fourni par Grupo Adaptalia. La personne de contact est Jessenia Asti, du Département Service Client et Zone juridique de protection des données. Elle peut être contactée à l’adresse [email protected] et par téléphone au 91 553 34 08. La boîte interne [email protected] peut également être utilisée.

10.2 Chat, WhatsApp et intelligence artificielle

Sunmarket peut utiliser le chat en ligne, WhatsApp, des assistants d’intelligence artificielle, l’automatisation et des fournisseurs technologiques comme soutien à l’équipe humaine afin de recueillir les informations initiales, classer les demandes, préparer des résumés internes, traduire les communications ou accélérer le service client. Les informations complètes concernant OpenAI, les éventuels transferts vers les États-Unis, le DPA, les garanties internationales et l’assistance humaine figurent dans la Politique de confidentialité.

10.3 Cookies, analyse et publicité

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Sunmarket utilise CookieYes comme plateforme de gestion du consentement et peut employer des outils tels que Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode, Brevo et ses propres systèmes de mesure ou d’analyse comportementale, selon la configuration et le consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les cookies non essentiels depuis le panneau correspondant. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de cookies.

11Collaborateurs, techniciens et prestataires externes

Pour fournir certains services, Sunmarket peut travailler avec des fournisseurs, fabricants, distributeurs, services techniques, installateurs, équipes de montage, opérateurs, transporteurs, entrepôts, passerelles de paiement, entités financières, prestataires de financement, outils technologiques, conseillers et autres collaborateurs externes.

Lorsque cela est nécessaire, ces tiers peuvent recevoir des données ou informations strictement nécessaires au traitement d’une commande, à la préparation d’une livraison, à l’installation d’un équipement, à la gestion d’une garantie, à la réparation d’un produit, à la résolution d’un incident, à la fourniture d’un support ou au respect d’obligations légales. Le détail de ces traitements est régi par la Politique de confidentialité et, le cas échéant, par les Conditions générales de vente.

Sunmarket exige de ses collaborateurs le respect de la confidentialité, de la sécurité, de l’utilisation limitée de l’information et du respect de la réglementation applicable, sans préjudice du fait que certains tiers peuvent agir en qualité de responsables indépendants pour certains traitements.

12Modifications des présentes Mentions légales

Sunmarket pourra modifier les présentes Mentions légales afin de les adapter à des changements législatifs, réglementaires, techniques, organisationnels, commerciaux ou de fonctionnement du site. La version en vigueur sera celle publiée à tout moment, avec indication de la date de dernière mise à jour.

Il est recommandé à l’utilisateur de consulter périodiquement les Mentions légales, la Politique de confidentialité, la Politique de cookies et les Conditions générales de vente.

13Droit applicable et juridiction

Les présentes Mentions légales sont régies par le droit espagnol. En particulier, s’appliquent, entre autres, la Loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, la réglementation sur la propriété intellectuelle et industrielle, le Règlement général sur la protection des données, la Loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, ainsi que la réglementation relative aux consommateurs et utilisateurs lorsqu’elle est applicable.

Lorsque l’utilisateur agit en tant que consommateur, la juridiction compétente sera celle déterminée par la réglementation impérative applicable. Lorsque l’utilisateur agit en tant qu’entrepreneur ou professionnel, les parties se soumettent aux tribunaux de Valence, sauf disposition légale impérative contraire.

Pour toute question relative aux présentes Mentions légales, Sunmarket peut être contactée à l’adresse [email protected].