Sunmarket s’adresse principalement aux professionnels : centres d’esthétique, centres de bronzage, salles de sport, hôtels, salons de coiffure, barbershops, podologues et distributeurs. Cela dit, nous commercialisons également des produits à usage domestique (certains solariums Hapro, cosmétique solaire, accessoires) que tout particulier peut acquérir.

Lorsqu’un produit est à usage exclusivement professionnel, nous l’indiquons clairement sur la fiche. Il incombe à l’acheteur de vérifier qu’il dispose de la formation, de l’habilitation et des installations nécessaires pour l’utiliser.

Nous distribuons dans tout l’Espace Économique Européen (EEE). Nous servons en six langues (espagnol, anglais, portugais, français, italien et allemand) et expédions via GLS et Rhenus selon le type de commande et la destination.

Pour les commandes hors EEE, contactez notre équipe commerciale : [email protected]

Oui. Nous travaillons avec SeQura pour un financement en ligne immédiat, sans paperasse, directement dans le processus d’achat. Nous gérons également le financement par téléphone et les options de paiement différé pour les clients professionnels par accord avec l’organisme de financement.

Pour les équipements de plus forte valeur (solariums professionnels, équipements d’appareillage, installations spa) nous étudions des conditions particulières avec chaque client.

Oui. Nous disposons d’un showroom physique à Valence où vous pouvez voir et tester le matériel en personne, parler à notre équipe commerciale et résoudre vos questions techniques en direct.

• Adresse : Avda. Maestro Rodrigo 99 izq., 46015 Valence (Espagne)
• Téléphone : +34 961 040 660

Nous recommandons d’appeler à l’avance pour prendre rendez-vous, surtout si vous souhaitez voir un équipement précis.

Tous les équipements bénéficient de la garantie officielle du fabricant. Les conditions générales applicables sont les suivantes :

• 3 ans pour les produits domestiques non consommables vendus à des consommateurs (garantie légale).
• 1 an en règle générale pour les produits à usage professionnel (garantie commerciale).
• 2 ans pour les solariums professionnels.

Certaines marques ou gammes spécifiques bénéficient d’une garantie étendue ou de services de remplacement particuliers. Les conditions exactes figurent sur la fiche de chaque produit et dans notre Politique de Garantie et SAV.

Oui. Nous coordonnons le service technique après-vente pour tous les équipements que nous distribuons, en collaboration avec les fabricants et les services techniques agréés. Nous disposons de pièces détachées d’origine et de consommables pour maintenir votre équipement opérationnel pendant des années.

Pour toute incidence technique, contactez-nous d’abord et nous vous guidons : dans de nombreux cas le problème se résout par téléphone ou WhatsApp, et si une intervention sur site est nécessaire nous coordonnons le technicien agréé le plus proche.

Les délais dépendent du produit et de la destination, mais à titre indicatif :

• Produit en stock à destination Espagne continentale : 24-72 heures ouvrables à compter de la confirmation de commande.
• Produit en stock à destination EEE : 3-7 jours ouvrables selon le pays.
• Produit sur commande ou configuré sur mesure : selon le fabricant, généralement entre 2 et 8 semaines.

Les délais sont indicatifs. Après confirmation de la commande, nous vous indiquons un délai précis. Nous travaillons avec GLS et Rhenus pour optimiser temps et coûts selon le type de commande.

Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception pour les commandes passées depuis l’Espace Économique Européen, sous réserve des exceptions prévues par la loi (produits personnalisés, cosmétiques ouverts, etc.).

Les clients professionnels ne disposent pas du droit légal de rétractation, mais nous pouvons gérer des retours commerciaux avec autorisation préalable et conditions particulières selon le cas.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les retours ne sont pas acceptés pour les produits destinés à l’application intradermique ou transcutanée (mésothérapie, dermapen, microneedling) une fois sortis de nos installations.

Les conditions complètes figurent dans nos Conditions Générales de Vente.

Nous acceptons les modes activés à tout moment dans notre boutique en ligne :

• Carte bancaire (traitement sécurisé crypté).
• Virement bancaire.
• Plateformes de paiement électronique.
• Financement SeQura (sans paperasse).
• Pour les clients professionnels : paiement différé et conditions particulières par accord.

Pour les opérations de plus forte valeur (équipements haut de gamme, installations), nous convenons de conditions particulières selon les besoins du client.

Oui. Si vous êtes un centre professionnel avec une activité régulière ou un distributeur du secteur, contactez-nous et nous vous proposons des conditions spécifiques : tarifs, délais de paiement, remises sur volume et support technique dédié.

Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre activité, votre localisation et vos besoins habituels. Notre équipe commerciale vous répond directement.

Par n’importe quel moyen, comme vous préférez :

• Téléphone : +34 961 040 660 (ligne directe vers l’équipe commerciale).
• WhatsApp : disponible en six langues, contact direct avec le commercial.
• Email: [email protected]
• Chat sur le site : pendant les horaires d’ouverture.
• Visite sur place : showroom Avda. Maestro Rodrigo 99, Valence.

Nous n’utilisons pas de centre d’appels externe. Vous parlez toujours à un membre de l’équipe Sunmarket.