Politica di Riservatezza e Protezione dei Dati

Politica di Riservatezza e Protezione dei Dati

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2023

Impegno per la Sicurezza dei Dati

In Sunmarket Wellness SL (d'ora in avanti, Sunmarket), ci impegniamo a implementare tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali. Ci adattiamo al livello di rischio e rispettiamo la normativa spagnola e europea vigente in materia di protezione dei dati.

Leggi Applicabili

La nostra politica sulla privacy è conforme alle seguenti normative:

  • Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea.
  • Legge Organica 3/2018 (LOPD-GDD): Protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali.
  • Regio Decreto 1720/2007: Regolamento di sviluppo della LOPD.
  • Legge 34/2002 (LSSI-CE): Servizi della società dell'informazione e commercio elettronico.

Identità del Titolare del Trattamento

  • Ragione Sociale: SUNMARKET WELLNESS SL
  • NIF: B97238372
  • Indirizzo: Av. Maestro Rodrigo 99, 46015 Valencia, Spagna
  • Telefono: (+34) 961 1040660
  • Email: sunmarket@sunmarket.es
  • Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): dpo@sunmarket.es

Registro dei Dati Personali

I dati personali raccolti tramite moduli e altri mezzi saranno trattati in modo riservato e saranno inclusi nei nostri registri di attività di trattamento, in conformità alla normativa vigente.

Principi del Trattamento dei Dati

In Sunmarket, il trattamento dei dati personali è basato sui seguenti principi:

  • Legalità, lealtà e trasparenza: Trattiamo i dati in modo lecito, leale e trasparente.
  • Limitazione della finalità: Raccogliamo dati per scopi determinati, espliciti e legittimi.
  • Minimizzazione dei dati: Richiediamo solo i dati strettamente necessari.
  • Accuratezza: Manteniamo i dati aggiornati.
  • Limitazione del periodo di conservazione: Conserviamo i dati per il tempo necessario.
  • Integrità e riservatezza: Garantiamo la sicurezza e la riservatezza dei dati.
  • Responsabilità proattiva: Rispettiamo tutti gli obblighi legali.

Categorie di Dati Trattati

Trattiamo dati personali identificabili, come:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo postale ed elettronico
  • Numero di telefono
  • Informazioni di pagamento (quando necessario)

Non raccogliamo dati specialmente protetti né categorie speciali di dati personali.

Base Legale per il Trattamento

La base legale per il trattamento dei suoi dati è:

  • Consenso: Fornendo i suoi dati, accetta questa politica sulla privacy.
  • Esecuzione di un contratto: Quando acquista i nostri prodotti o servizi.
  • Adempimento di obblighi legali: Per rispettare la legislazione applicabile.
  • Interessi legittimi: Per migliorare i nostri prodotti e servizi.

Finalità del Trattamento

I suoi dati personali saranno utilizzati per le seguenti finalità:

  • Gestione della relazione contrattuale: Elaborare ordini, pagamenti e spedizione di prodotti.
  • Assistenza clienti: Risolvere domande e fornire supporto.
  • Comunicazioni commerciali: Inviarle informazioni sui nostri prodotti e promozioni (con il suo consenso).
  • Miglioramento del servizio: Effettuare analisi e studi di mercato.
  • Conformità legale: Gestire obblighi fiscali e amministrativi.

Periodi di Conservazione

Conserveremo i suoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati contrattuali: Durante la validità del contratto e, successivamente, per il tempo necessario a soddisfare le obbligazioni legali (ad esempio, 5 anni secondo la legislazione fiscale).
  • Comunicazioni commerciali: Fino a quando richiede la loro cancellazione o revoca il suo consenso.
  • Dati di navigazione: Come specificato nella nostra Politica sui Cookies.

Destinatari dei Dati

I suoi dati possono essere comunicati a:

  • Pubbliche Amministrazioni: Quando richiesto dalla legge.
  • Aziende di trasporto: Per la consegna dei prodotti (ad esempio, GLS, DHL, Rhenus).
  • Fornitori di servizi: Responsabili del trattamento che forniscono servizi per nostro conto (hosting, manutenzione, marketing).

Tutti i nostri fornitori rispettano le normative sulla protezione dei dati e si trovano all'interno dello Spazio Economico Europeo o in paesi con livelli di protezione adeguati.

Protezione dei Dati dei Minori

Solo i maggiori di 14 anni possono consentire il trattamento dei loro dati personali. Per i minori di 14 anni è richiesto il consenso dei genitori o dei tutori legali.

Sicurezza dei Dati Personali

Implementiamo misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei suoi dati:

  • Crittografia SSL: Comunicazioni sicure sul nostro sito web.
  • Controllo degli accessi: Accesso riservato ai dati personali.
  • Backup: Eseguiamo backup periodici.
  • Formazione: Il nostro personale è formato sulla protezione dei dati.

In caso di violazione della sicurezza, informeremo le autorità competenti e i soggetti interessati nel minor tempo possibile.

Diritti dell'Utente

Ha il diritto di:

  • Accesso: Conoscere quali dati personali abbiamo su di lei.
  • Correzione: Richiedere la correzione di dati imprecisi.
  • Eliminazione: Richiedere la cancellazione dei suoi dati quando non sono più necessari.
  • Limitazione del trattamento: Limitare l'uso dei suoi dati in determinate circostanze.
  • Portabilità: Ricevere i suoi dati in un formato strutturato e di uso comune.
  • Opposizione: Opporsi al trattamento dei suoi dati.
  • Non essere oggetto di decisioni automatizzate: Inclusa la creazione di profili.

Per esercitare questi diritti, può contattarci a sunmarket@sunmarket.es o dpo@sunmarket.es, allegando una copia del suo documento d'identità o equivalente.

Obblighi dei Dipendenti

Il nostro personale:

  • È impegnato nella riservatezza e protezione dei dati.
  • Ha firmato accordi di riservatezza.
  • Riceve formazione continua sulla protezione dei dati.
  • Segnala qualsiasi incidente di sicurezza al DPO.

Videosorveglianza e Registrazione Audio

Per motivi di sicurezza e controllo del lavoro, le nostre strutture sono dotate di sistemi di videosorveglianza che registrano immagini e suoni. Queste registrazioni sono utilizzate esclusivamente per le finalità indicate e sono conservate per un massimo di 30 giorni, salvo obblighi legali di conservarle per un periodo più lungo.

Registrazione delle Chiamate

Le telefonate possono essere registrate per:

  • Migliorare la qualità del servizio.
  • Sicurezza e risoluzione delle problematiche.
  • Formazione del nostro personale.

Le registrazioni saranno conservate per un massimo di 30 giorni.

Trattamento dei Dati su WhatsApp

Comunicando con noi tramite WhatsApp, accetta il trattamento dei suoi dati in conformità a questa politica. Le conversazioni e i dati scambiati sono utilizzati esclusivamente per:

  • Gestire e formalizzare relazioni contrattuali, incluse ordini e accordi.
  • Gestire richieste e domande, fornendo supporto e follow-up.
  • Conservare un storico pertinente per reclami, garanzie e follow-up post-vendita.

Periodo di Conservazione: Conserveremo le conversazioni di WhatsApp per il tempo necessario a soddisfare le finalità menzionate e per gestire eventuali responsabilità legali, senza superare un periodo di 5 anni dall'ultima interazione. Questo periodo è stabilito considerando i termini legali di prescrizione applicabili in materia contrattuale e di reclami.

Trascorso questo periodo, le conversazioni e i dati saranno eliminati in modo sicuro, garantendo la loro riservatezza e privacy.

Collaborazione con Aziende di Trasporto

Per la consegna dei prodotti, collaboriamo con aziende di trasporto come GLS, DHL, Rhenus, tra le altre. Garantiamo:

  • Utilizzo limitato: Usano i suoi dati solo per la consegna.
  • Conformità normativa: Rispettano le leggi sulla protezione dei dati.
  • Riservatezza e sicurezza: Proteggono adeguatamente i suoi dati.
  • Eliminazione dei dati: Non conservano i suoi dati più a lungo del necessario.

Uso dei Cookies

Utilizziamo cookie nostri e di terzi per migliorare l'esperienza dell'utente. Abbiamo un blocco di cookie fornito da CookieYes, che consente all'utente di gestire le proprie preferenze. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui Cookies.

Aggiornamento della Politica di Riservatezza

Sunmarket si riserva il diritto di modificare questa politica per adattarla a novità legislative o giurisprudenziali. Notificheremo qualsiasi cambiamento significativo attraverso il nostro sito web o via email.

Trasferimenti Internazionali di Dati

In caso di trasferimento di dati a paesi terzi o organizzazioni internazionali, garantiamo che vengano applicate misure adeguate di protezione, in conformità con le normative vigenti.

Link ad Altri Siti Web

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti. Non ci assumiamo responsabilità per le politiche sulla privacy e le pratiche di tali siti. Raccomandiamo di leggere le politiche sulla privacy di ciascun sito web visitato.

Posizione e Gestione del Server Web

Il nostro server web è situato in Spagna ed è gestito da Arsys. Rispettiamo le normative di sicurezza e protezione dei dati dell'Unione Europea.

Valutazioni di Impatto sulla Privacy

Effettuiamo valutazioni periodiche di impatto sulla privacy per garantire il rispetto delle normative e migliorare continuamente le nostre pratiche.

Revisione dei Contratti con Terzi

Rivediamo regolarmente i contratti con terzi (fornitori, responsabili del trattamento) per garantire il rispetto delle normative sulla protezione dei dati.

Revisione e Audit

Effettuiamo audit interni e revisioni periodiche delle nostre politiche e procedure di protezione dei dati per garantire la loro efficacia e conformità.

Contatti e Richieste

Se ha domande o richieste riguardo alla nostra Politica di Riservatezza, può contattarci a:

Accettazione e Consenso

Fornendo i suoi dati personali, dichiara di essere stato informato delle condizioni sulla protezione dei dati personali, accettando e acconsentendo al trattamento degli stessi da parte di Sunmarket nelle modalità e per le finalità indicate.

Informazioni Aggiuntive

  • Reclami: Se ritiene che i suoi diritti siano stati violati, può presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati (AEPD).
  • Riservatezza: Sunmarket garantisce la riservatezza nel trattamento dei suoi dati personali.

Sunmarket Wellness SL apprezza la sua fiducia e si impegna a proteggere la sua privacy e i suoi dati personali.040660