Politique de Confidentialité et Protection des Données

Politique de Confidentialité et Protection des Données

Dernière mise à jour : 1er octobre 2023

Engagement envers la Sécurité des Données

Chez Sunmarket Wellness SL (ci-après, Sunmarket), nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles. Nous nous adaptons au niveau de risque de celles-ci et respectons la réglementation espagnole et européenne en matière de protection des données.

Lois Applicables

Notre politique de confidentialité est conforme aux réglementations suivantes :

  • Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) : Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne.
  • Loi organique 3/2018 (LOPD-GDD) : Protection des données personnelles et garantie des droits numériques.
  • Décret royal 1720/2007 : Règlement de développement de la LOPD.
  • Loi 34/2002 (LSSI-CE) : Services de la société de l'information et commerce électronique.

Identité du Responsable du Traitement

  • Raison sociale : SUNMARKET WELLNESS SL
  • NIF : B97238372
  • Adresse : Av. Maestro Rodrigo 99, 46015 Valence, Espagne
  • Téléphone : (+34) 961 1040660
  • Email : sunmarket@sunmarket.es
  • Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@sunmarket.es

Enregistrement des Données Personnelles

Les données personnelles collectées via des formulaires et d'autres moyens seront traitées de manière confidentielle et seront intégrées à nos registres d'activités de traitement, conformément à la réglementation en vigueur.

Principes du Traitement des Données

Chez Sunmarket, le traitement des données personnelles repose sur les principes suivants :

  • Licéité, loyauté et transparence : Nous traitons les données de manière licite, loyale et transparente.
  • Limitation de la finalité : Nous collectons des données à des fins déterminées, explicites et légitimes.
  • Minimisation des données : Nous ne demandons que les données strictement nécessaires.
  • Exactitude : Nous maintenons les données à jour.
  • Limitation de la durée de conservation : Nous conservons les données pendant le temps nécessaire.
  • Intégrité et confidentialité : Nous garantissons la sécurité et la confidentialité des données.
  • Responsabilité proactive : Nous respectons toutes les obligations légales.

Catégories de Données Traitée

Nous traitons des données personnelles identifiables, telles que :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale et électronique
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (si nécessaire)

Nous ne collectons pas de données spécialement protégées ni de catégories spéciales de données personnelles.

Base Légale du Traitement

La base légale pour le traitement de vos données est :

  • Consentement : En nous fournissant vos données, vous acceptez cette politique de confidentialité.
  • Exécution d'un contrat : Lorsque vous achetez nos produits ou services.
  • Conformité aux obligations légales : Pour respecter la législation applicable.
  • Intérêts légitimes : Pour améliorer nos produits et services.

Finalités du Traitement

Vos données personnelles seront utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de la relation contractuelle : Traitement des commandes, paiements et livraison de produits.
  • Service client : Résoudre des demandes et fournir un support.
  • Communications commerciales : Vous envoyer des informations sur nos produits et promotions (avec votre consentement).
  • Amélioration du service : Réaliser des analyses et études de marché.
  • Conformité légale : Gérer les obligations fiscales et administratives.

Durées de Conservation

Nous conserverons vos données personnelles le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données contractuelles : Pendant la durée du contrat et, par la suite, le temps nécessaire pour respecter les obligations légales (par exemple, 5 ans selon la législation fiscale).
  • Communications commerciales : Jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression ou révoquiez votre consentement.
  • Données de navigation : Comme spécifié dans notre Politique de Cookies.

Destinataires des Données

Vos données peuvent être communiquées à :

  • Administrations Publiques : Lorsque la loi l'exige.
  • Entreprises de transport : Pour la livraison de produits (par exemple, GLS, DHL, Rhenus).
  • Fournisseurs de services : Responsables du traitement qui fournissent des services en notre nom (hébergement, maintenance, marketing).

Tous nos fournisseurs respectent les normes de protection des données et sont situés dans l'Espace Économique Européen ou dans des pays avec un niveau de protection adéquat.

Protection des Données des Mineurs

Seules les personnes âgées de 14 ans peuvent consentir au traitement de leurs données personnelles. Pour les mineurs de moins de 14 ans, le consentement des parents ou tuteurs légaux est requis.

Sécurité des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données :

  • Cryptage SSL : Communications sécurisées sur notre site web.
  • Contrôle d'accès : Accès restreint aux données personnelles.
  • Sauvegardes : Nous effectuons des sauvegardes périodiques.
  • Formation : Notre personnel est formé à la protection des données.

En cas de violation de la sécurité, nous informerons les autorités compétentes et les personnes concernées dans les plus brefs délais.

Droits de l'Utilisateur

Vous avez le droit de :

  • Accès : Savoir quelles données personnelles nous avons sur vous.
  • Rectification : Demander la correction de données inexactes.
  • Suppression : Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
  • Limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Opposition : S'opposer au traitement de vos données.
  • Ne pas être l'objet de décisions automatisées : Y compris le profilage.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à sunmarket@sunmarket.es ou dpo@sunmarket.es, en joignant une copie de votre pièce d'identité ou document équivalent.

Obligations des Employés

Notre personnel :

  • Est engagé dans la confidentialité et la protection des données.
  • A signé des accords de confidentialité.
  • Reçoit une formation continue sur la protection des données.
  • Signale tout incident de sécurité au DPO.

Vidéosurveillance et Enregistrement Audio

Pour des raisons de sécurité et de contrôle du travail, nos installations sont équipées de systèmes de vidéosurveillance enregistrant l'image et le son. Ces enregistrements sont utilisés exclusivement aux fins indiquées et sont conservés pendant un maximum de 30 jours, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.

Enregistrement des Appels

Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour :

  • Améliorer la qualité du service.
  • Sécurité et résolution d'incidents.
  • Formation de notre personnel.

Les enregistrements seront conservés pendant un maximum de 30 jours.

Traitement des Données sur WhatsApp

En communiquant avec nous via WhatsApp, vous acceptez le traitement de vos données conformément à cette politique. Les conversations et les données échangées sont utilisées exclusivement pour :

  • Gérer et formaliser les relations contractuelles, y compris les commandes et les accords.
  • Répondre aux demandes et requêtes, en fournissant assistance et suivi.
  • Conserver un historique pertinent pour les réclamations, garanties et suivi après-vente.

Période de Conservation : Nous conserverons les conversations WhatsApp pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés et pour faire face à d'éventuelles responsabilités légales, sans dépasser une période de 5 ans à partir de la dernière interaction. Cette période est fixée en tenant compte des délais légaux de prescription applicables en matière contractuelle et de réclamations.

Après cette période, les conversations et les données seront supprimées de manière sécurisée, garantissant leur confidentialité et leur vie privée.

Collaboration avec les Entreprises de Transport

Pour la livraison des produits, nous collaborons avec des entreprises de transport telles que GLS, DHL, Rhenus, entre autres. Nous garantissons :

  • Utilisation limitée : Ils n'utilisent vos données que pour la livraison.
  • Conformité réglementaire : Ils respectent les lois sur la protection des données.
  • Confidentialité et sécurité : Ils protègent vos données de manière adéquate.
  • Suppression des données : Ils ne conservent vos données plus longtemps que nécessaire.

Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies propres et tiers pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous avons un bloqueur de cookies fourni par CookieYes, qui permet à l'utilisateur de gérer ses préférences. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Mise à Jour de la Politique de Confidentialité

Sunmarket se réserve le droit de modifier cette politique pour l'adapter à de nouvelles législations ou jurisprudences. Nous informerons de tout changement significatif via notre site web ou par email.

Transferts Internationaux de Données

En cas de transfert de données vers des pays tiers ou des organisations internationales, nous garantissons que des mesures de protection appropriées sont appliquées conformément à la réglementation en vigueur.

Liens vers d'Autres Sites Web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité et des pratiques de ces sites. Nous recommandons de lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Emplacement et Gestion du Serveur Web

Notre serveur web est situé en Espagne et est géré par Arsys. Nous respectons les normes de sécurité et de protection des données de l'Union européenne.

Évaluations d'Impact sur la Vie Privée

Nous réalisons des évaluations périodiques d'impact sur la vie privée pour assurer le respect des réglementations et améliorer continuellement nos pratiques.

Révision des Contrats avec des Tiers

Nous examinons régulièrement les contrats avec des tiers (fournisseurs, responsables du traitement) pour garantir le respect des réglementations en matière de protection des données.

Révision et Audit

Nous réalisons des audits internes et des révisions périodiques de nos politiques et procédures de protection des données pour garantir leur efficacité et leur conformité.

Contact et Demandes

Si vous avez des questions ou des demandes concernant notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Acceptation et Consentement

En fournissant vos données personnelles, vous déclarez avoir été informé des conditions relatives à la protection des données personnelles, acceptant et consentant au traitement de celles-ci par Sunmarket de la manière et aux fins indiquées.

Informations Complémentaires

  • Réclamations : Si vous pensez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD).
  • Confidentialité : Sunmarket garantit la confidentialité dans le traitement de vos données personnelles.

Sunmarket Wellness SL vous remercie de votre confiance et s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles.