Os nossos produtos não consumíveis são garantidos por dois anos a partir da data de compra, sujeitos às condições normais de utilização e ao cumprimento das instruções de utilização recomendadas pelo fabricante. No caso do produto necessitar de ser reparado durante este período de garantia, a reparação será efectuada pelos nossos técnicos de pós-venda na condição de que: o produto não foi sujeito a choque, imersão, ou utilização inadequada; o problema não foi causado por actividade de manuseamento inadequada, desgaste normal ou falta de manutenção do produto (por exemplo, entupimento); o produto não foi reparado de forma alguma por qualquer serviço pós-venda excepto o da nossa loja ou foi interferido por alguém não aprovado pela Sunmarket Wellness; ou o produto não foi modificado de forma alguma em relação ao seu estado original.
Garantimos a mais alta qualidade dos produtos comprados na nossa loja. Os nossos gestores de vendas mantêm um registo de todas as encomendas que efectua. Se não estiver satisfeito com a qualidade da sua compra, pode contactar o nosso serviço de garantia e nós resolveremos o problema.
Quando compra um produto que escolheu na nossa loja, recebe uma factura de venda. É um documento importante, por isso, por favor guarde-o até ao fim do período de garantia.
Todos os produtos comprados na nossa loja são-lhe entregues na embalagem original. Por favor, guarde-o até ao fim do período de garantia, porque se decidir devolver o artigo por qualquer razão, este deve ter a embalagem original que não seja danificada de forma alguma. Caso tenha de nos enviar o equipamento de volta para reparação, o equipamento pode ser transportado até nós, evitando possíveis danos em trânsito.
Os produtos que regressam ao nosso armazém não devem ter sido reparados por terceiros. Fale com os nossos técnicos de garantia em primeira instância, eles estão aqui para o ajudar com quaisquer problemas que possam surgir.
Tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias após a sua recepção. Por favor contacte o nosso centro de serviços via telefone, e-mail ou chat online. Receberá todas as instruções necessárias sobre como devolver o produto. Comprometemo-nos a tratar prontamente dos seus pedidos.
Se o nosso centro de serviços estiver disponível na sua cidade, poderá arranjar a reparação, devolução ou substituição da garantia do produto. O gerente de serviço inspeccionará o item que deseja reparar / devolver ou substituir e fará todos os esforços para resolver o problema o mais rapidamente possível.
Em alguns casos é possível convidar um gestor de serviços directamente para o seu escritório, casa e resolver o problema no local. As peças e a reparação de mão-de-obra onde ocorreu no local de trabalho ou em casa estão cobertas por nós de acordo com a política de garantia, no caso de termos pessoal técnico disponível localmente.
Ao delinear este tipo de serviço especificamente para clientes que viajam internacionalmente e necessitam de uma reparação em garantia. Nestes casos, o nosso operador de linha de garantia internacional gratuita ligá-lo-á ao centro de serviço disponível no seu local actual.
Note que a nossa garantia não cobre danos do produto que possam ter resultado do desgaste normal do produto que adquiriu na nossa loja.
Se o produto adquirido na nossa loja tiver vestígios visuais de utilização indevida ou abusiva, este caso também não está coberto pelos serviços de garantia. A loja pode fazer os serviços de reparação à sua custa.
A garantia começa na data de compra do recibo de compra. Uma vez expirado o período de garantia, o nosso serviço pós-venda estará disponível para reparar o seu aparelho com custos de reparação e relocalização ou, se necessário, custos de envio.
A utilização do aparelho para qualquer fim diferente daquele a que foi destinado, por exemplo, a utilização de equipamento doméstico para uso comercial ou profissional.
Quando o produto tiver sido adulterado ou estiver a ser reparado por empresas de serviços não autorizadas pelo fabricante, perde o seu direito ao serviço de garantia gratuito.
Quando o produto tiver deixado de funcionar devido à utilização de peças sobressalentes ou consumíveis não autorizados, a loja não assume qualquer responsabilidade pelo incidente. Utilize peças sobressalentes autorizadas se desejar manter a sua garantia válida.
Se o produto adquirido tiver sido limpo com produtos não autorizados pelo fabricante. A falta de limpeza ou a falta de manutenção em alguns produtos também pode causar avarias. Por favor contacte um agente para lhe fornecer todas as informações relativas à limpeza do seu produto.
Nós somos Wellness
A Sunmarket Wellness SLU se destaca como o principal fornecedor na Espanha de solários, produtos para bronzeamento, equipamentos de estética, mobiliário para cabeleireiros, barbearias e spas, bem como aparelhos estéticos de alta qualidade e cabines de crioterapia. Colaboramos de perto com marcas reconhecidas e nos orgulhamos de oferecer uma ampla variedade de produtos e serviços de qualidade insuperável, com um serviço ao cliente excepcional. Comprometemo-nos a fornecer soluções inovadoras que atendam às necessidades de nossos clientes no campo do bem-estar e da estética.
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