Termos e Condições de Uso Condições Gerais de Venda www.sunmarket.es

Informações Gerais A titularidade deste site, www.sunmarket.es, pertence a: Sunmarket Wellness SLU, com NIF: B97238372, inscrita no Registro Mercantil de Valência. Os dados de contato são:

Endereço: Sunmarket Wellness SLU Av. Mestre Rodrigo 99 46015 Valência - Espanha Telefone de contato: 961040660 Email de contato: [email protected]

Este documento regula as condições de uso deste Site e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele.

O Utilizador O acesso, navegação e uso do Site confere a condição de utilizador. O utilizador assume a responsabilidade de utilizar corretamente o Site, comprometendo-se a:

Efetuar compras válidas para uso pessoal. Fornecer dados reais para o registro. Ser maior de 18 anos ou ter a autorização dos pais ou tutores. Formalizar o contrato de compra e venda no idioma disponível.

Processo de Compra Os Utilizadores registados podem comprar no Site pelos meios e formas estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online em www.sunmarket.es, durante o qual vários produtos e/ou serviços podem ser selecionados e adicionados ao carrinho, cesto ou espaço final de compra e, finalmente, clicar em "Pagar".

Além disso, os pedidos também podem ser feitos por telefone, WhatsApp ou email. Nestes casos, os nossos consultores fornecerão um orçamento ao Utilizador. Se o Utilizador pagar este orçamento, considerar-se-á que aceitou o pedido.

Confirmação e Aceitação do Pedido Em seguida, o Utilizador receberá um email confirmando que a Sunmarket recebeu o seu pedido ou solicitação de compra e/ou prestação de serviço, ou seja, a confirmação do pedido. E, se for o caso, será informado também por email quando a compra estiver sendo enviada. Se necessário, esta informação também pode ser disponibilizada ao Utilizador através do seu espaço pessoal de conexão ao Site.

Uma vez concluído o processo de compra, o Utilizador consente que o Site gere uma fatura eletrónica que será enviada ao Utilizador por email e, se desejar, o Utilizador pode obter uma cópia da fatura em papel, solicitando-a à Sunmarket usando os dados de contato fornecidos acima.

O Utilizador reconhece estar ciente, no momento da compra, de certas condições específicas de venda relativas ao produto e/ou serviço em questão, que são exibidas ao lado da apresentação ou, se for o caso, da imagem do produto na página do Site, indicando, a título exemplificativo, mas não exaustivo, em cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos ou características, forma como serão executados e/ou custo dos serviços; e reconhece que a realização do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação completa das condições específicas de venda aplicáveis a cada caso.

Política de Cancelamento

O cliente tem o direito de cancelar um pedido antes que o processo de fabricação ou personalização comece. Se o cancelamento for feito durante este período, não haverá custos adicionais.

No entanto, uma vez que o processo de fabricação ou personalização tenha começado, não é possível cancelar o pedido. Os produtos que entraram no processo de fabricação ou personalização não podem ser cancelados sob nenhuma circunstância. Nestes casos, o cliente é obrigado a cumprir com o compromisso de compra e não haverá reembolso.

Métodos de Pagamento Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito ou débito PayPal Transferência bancária Pagamento contra entrega SeQura

SeQura é um método de pagamento parcelado que permite aos utilizadores efetuar compras de forma flexível e segura. Com o SeQura, os utilizadores podem pagar as suas compras em prestações confortáveis, facilitando a aquisição de produtos ou serviços.

Lembre-se de que os pagamentos com cartão estão sujeitos à aprovação do banco emissor do cartão. Se o banco recusar o pagamento, a Sunmarket não se responsabiliza por atrasos ou falta de entrega.

A Sunmarket garante a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento através da criptografia SSL. Ao clicar em "Pagar", confirma que o método de pagamento utilizado é seu ou que, se for o caso, é o legítimo titular no caso de cartões-presente.

Entrega Realizamos entregas a nível mundial. O prazo de entrega habitual é de no máximo 30 dias a partir da confirmação do pedido, a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias.

Se, por algum motivo imputável ao Utilizador, a Sunmarket não puder cumprir o prazo de entrega, entrará em contato com o Utilizador para informá-lo dessa circunstância, e o Utilizador poderá optar por continuar com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar o pedido com reembolso total do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são feitas em dias úteis.

Se for impossível entregar o pedido devido à ausência do Utilizador, o pedido poderá ser devolvido ao armazém. No entanto, o transportador deixará uma nota explicando onde está o pedido e como fazer para que seja entregue novamente.

Devoluções O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias sem necessidade de justificação. No entanto, este direito não se aplica a produtos personalizados ou fabricados por encomenda.

Para exercer este direito de desistência, o Utilizador deve notificar a sua decisão à Sunmarket. Pode fazê-lo, se for o caso, através dos espaços de contato disponíveis no Site ou através dos seguintes contatos:

Sunmarket Wellness SLU Av. Mestre Rodrigo 99 46015 Valência - Espanha [email protected] Tel. 961040660

Se o Utilizador desejar efetuar uma devolução, deverá entrar em contato com o seu consultor comercial e indicar que deseja efetuar uma devolução. O consultor fornecerá as instruções para efetuar a devolução, dependendo do peso, características e dimensões do produto.

É essencial que o Utilizador conserve a embalagem original do produto e certifique-se de que está em perfeito estado. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, incluindo todos os acessórios, manuais e instruções, se aplicável.

Após receber o produto e verificar que está em boas condições, proceder-se-á ao reembolso do valor do produto. Os custos de envio da devolução podem ser suportados pelo Utilizador, a menos que o produto esteja defeituoso ou tenha sido enviado o produto errado.

Para mais detalhes sobre o processo de devolução, o Utilizador pode entrar em contato com o seu consultor comercial.

Direito de Desistência O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, efetua uma compra no Site e, portanto, tem o direito de desistir dessa compra no prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificação.

Este prazo de desistência expirará 14 dias naturais a partir do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado por ele, diferente do transportador, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Site ou, no caso de os bens que compõem o seu pedido serem entregues separadamente, 14 dias naturais a partir do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado por ele, diferente do transportador, adquiriu a posse material do último desses bens que compõem um mesmo pedido de compra.

Para exercer este direito de desistência, o Utilizador deve notificar a sua decisão à Sunmarket. Pode fazê-lo, se for o caso, através dos espaços de contato disponíveis no Site ou através dos seguintes contatos:

Sunmarket Wellness SLU Av. Mestre Rodrigo 99 46015 Valência - Espanha [email protected] Tel. 961040660

O Utilizador, independentemente do meio que escolher para comunicar a sua decisão, deve expressar de forma clara e inequívoca a sua intenção de desistir do contrato de compra. Em qualquer caso, o Utilizador pode usar o modelo de formulário de desistência disponibilizado pela Sunmarket como parte anexada a estas Condições, no entanto, o seu uso não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação que expressa de forma inequívoca a decisão de desistir seja enviada antes do vencimento do prazo correspondente.

Em caso de desistência, a Sunmarket reembolsará ao Utilizador todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do método menos dispendioso oferecido no Site) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias naturais a partir da data em que a Sunmarket foi informada da decisão de desistir pelo Utilizador.

Exceções ao direito de desistimento: Por favor, note que o direito de desistimento não se aplica a produtos personalizados, feitos à medida ou fabricados sob encomenda do cliente. Se o Utilizador solicitar o cancelamento de um pedido deste tipo que já está em processo de fabricação ou foi fabricado, qualquer pagamento que o Utilizador tenha efetuado não será reembolsável. Esta condição deve-se à natureza personalizada destes produtos e ao facto de não poderem ser revendidos.

Garantias O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que possa adquirir através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, e a Sunmarket responde, portanto, pela falta de conformidade dos mesmos que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega do produto.

Isenção de Responsabilidade Salvo disposição legal em contrário, a Sunmarket não aceita qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:

Qualquer perda que não seja imputável a qualquer incumprimento da sua parte. Perdas comerciais (incluindo lucros cessantes, receitas, contratos, poupanças previstas, dados, perda de goodwill ou despesas desnecessárias incorridas). Qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de compra e venda dos produtos foi formalizado.

Detalhes dos Produtos ou Serviços

Esforçamo-nos por fornecer descrições precisas e completas de todos os nossos produtos e serviços no Site. No entanto, não podemos garantir que essas descrições estejam isentas de erros. Os preços dos produtos e serviços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Todos os preços incluem o IVA, mas não incluem os custos de envio ou outras taxas, que serão adicionados ao total do pedido.

A disponibilidade dos produtos é exibida no Site. Se um produto não estiver disponível para compra imediata, os utilizadores podem entrar em contato conosco para verificar o prazo de entrega. Os custos de envio não incluem direitos aduaneiros, impostos locais ou outras taxas no destino, como Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias ou territórios fora da Comunidade Europeia (CE). Essas taxas adicionais são da responsabilidade do cliente.

Comunicações por Escrito e Notificações Ao utilizar este Site, o Utilizador aceita que a maioria das comunicações com a Sunmarket seja eletrónica (email ou avisos publicados no Site). Todas as comunicações, sejam por email, mensagens ou qualquer outro tipo de troca de informações entre a Sunmarket Wellness SLU e o Utilizador, são privadas e confidenciais. O Utilizador compromete-se a manter a confidencialidade dessas comunicações e a não divulgá-las a terceiros sem o consentimento expresso da Sunmarket Wellness SLU.

Propriedade Intelectual Todos os direitos de propriedade intelectual do conteúdo deste Site e dos seus elementos gráficos são de propriedade exclusiva da Sunmarket Wellness SLU ou de terceiros que autorizaram o seu uso. Isso inclui, mas não se limita a, todos os gráficos, textos, imagens, logotipos e ícones. Esses direitos são protegidos pela legislação espanhola e internacional sobre propriedade intelectual.

Portanto, é estritamente proibida a reprodução, distribuição, comunicação pública (incluindo disponibilização), transformação ou qualquer outra forma de exploração, bem como a divulgação pública, de todo ou parte do conteúdo deste Site, sem a autorização expressa da Sunmarket Wellness SLU.

Além disso, é proibido descompilar, realizar engenharia reversa, sublicenciar ou transmitir de qualquer forma, traduzir ou realizar trabalhos derivados de qualquer programa de computador necessário para o funcionamento e acesso a este Site e aos serviços nele contidos, bem como aos elementos gráficos, textos, imagens, logotipos e ícones nele contidos. O Utilizador deve abster-se de remover, alterar, omitir ou manipular qualquer dispositivo de proteção ou sistema de segurança que esteja instalado no Site.

Proteção de Dados Pessoais A Sunmarket Wellness SLU é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores deste Site. Para obter informações detalhadas sobre como a Sunmarket recolhe, trata e protege os dados pessoais dos Utilizadores, consulte a nossa Política de Privacidade.

Hiperligações Aqueles que pretendam estabelecer hiperligações entre a sua página da Web e o Site devem cumprir as condições detalhadas abaixo, sem a ignorância delas evitando responsabilidades derivadas da Lei.

A hiperligação permitirá apenas o acesso à página principal do Site, mas não poderá reproduzi-la de forma alguma. Não é permitido criar um browser ou um ambiente ou barra de navegação sobre as páginas do Site. Não é permitido fazer declarações ou indicações falsas, imprecisas ou incorretas sobre o Site ou os serviços ou conteúdos do Site. Não é permitido declarar ou sugerir que a Sunmarket autorizou a hiperligação ou que supervisionou ou assumiu de alguma forma os serviços oferecidos ou colocados à disposição da página da Web em que a hiperligação é estabelecida. Além disso, exceto pelos sinais que fazem parte da hiperligação, a página da Web em que a hiperligação é estabelecida não conterá qualquer marca, nome comercial, rótulo de estabelecimento, denominação, logotipo, slogan ou outros sinais distintivos pertencentes à Sunmarket. A página da Web em que a hiperligação é estabelecida não conterá informações ou conteúdo ilegal, contrário à moral e aos bons costumes, ordem pública ou direitos de terceiros. A criação da hiperligação não implica de forma alguma a existência de relações entre a Sunmarket e o proprietário da página da Web em que ela é estabelecida, nem a aceitação ou aprovação pela Sunmarket dos seus conteúdos ou serviços.

A Sunmarket reserva-se o direito de solicitar a remoção de qualquer hiperligação para o Site, após o qual ela deverá proceder à sua imediata remoção.

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Duração e Modificação Estas Condições permanecerão em vigor enquanto estiverem acessíveis através do Site. A Sunmarket reserva-se o direito de modificar unilateralmente e sem aviso prévio as Condições, bem como os produtos, serviços ou informações oferecidos no Site. A publicação e a transmissão destas modificações ocorrerão no Site.

Legislação Aplicável e Jurisdição As presentes Condições são regidas pela legislação espanhola. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do Utilizador.