Lasciaci un messaggio

Garanzia e
servizio di dopo-vendita

I nostri prodotti non sono materiali di consumo sono garantiti per due anni dalla data di acquisto, secondo le normali condizioni di impiego e di aderenza alle istruzioni d'uso consigliato dal produttore. Nel caso In cui il prodotto deve essere riparato durante questo periodo di garanzia, la riparazione sarà eseguita tramite il nostro ufficio tecnico post-vendita condizioni: il prodotto non è stato sottoposto a scosse elettriche, immersione, o l'abuso, il problema non è stato causato da una impropria attività di manipolazione, l'uso e la normale usura o carenza di manutenzione del prodotto (per esempio, ostruzione); il prodotto non è stato riparato in qualsiasi modo, con qualsiasi servizio di post-vendita, con l'eccezione del nostro negozio o sono state interferenze da parte di qualsiasi persona che non è approvato dalla Sunmarket Benessere; o il prodotto non è stato in alcun modo modificato dal loro stato originale.

QUALI PRODOTTI SONO RECETTORI DI GARANZIA DALLA FABBRICA?

  • I PRODOTTI ACQUISTATI NEL NOSTRO NEGOZIO

    Garantiamo la massima qualità dei prodotti acquistati nel nostro negozio. I nostri responsabili commerciali tenere un registro di tutti gli ordini che si fanno. Se non siete soddisfatti con la qualità del vostro acquisto, potete consultare il nostro servizio di garanzia e che il problema verrà risolto.

  • PRODOTTI CON FATTURA DI VENDITA

    Quando si acquista un prodotto che è stato scelto nel nostro negozio, si ottiene una fattura di vendita. È un documento importante, quindi, si prega di tenerlo fino alla fine del periodo di garanzia.

  • I PRODOTTI CON LA CONFEZIONE ORIGINALE NON DANNEGGIATA

    Tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio sono forniti nella confezione originale. Si prega di tenerlo fino alla fine del periodo di garanzia, perché se si decide di restituire il prodotto per qualsiasi motivo, è necessario avere la confezione originale non è danneggiato in qualsiasi modo. Nel caso In cui si deve inviare l'attrezzatura per la riparazione, l'apparecchio può essere trasportato evitare eventuali danni durante la spedizione.

  • I PRODOTTI CHE NON SONO STATI MANIPOLATI DA TERZI

    I prodotti che vengono restituiti al nostro magazzino, non devono essere stati riparati da terzi. Parlare con i nostri tecnici di garanzia, in primo luogo, essi sono qui per aiutarvi con qualsiasi problema che potrebbe insorgere.

  • PERIODO DI PROVA

    Avete il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla sua ricezione. Si prega di contattare il nostro centro di assistenza via telefono, email o chat online. Riceverai tutte le istruzioni necessarie sul ritorno. Siamo impegnati a gestire le loro richieste in un agile.

 

 

DOVE OTTENERE IL SERVIZIO DI GARANZIA?

  • CENTRO SERVIZI NELLA TUA CITTÀ

    Se il nostro centro di assistenza è disponibile nella vostra città, è possibile trasformare gestines la garanzia per la riparazione, la restituzione o la sostituzione del prodotto. Il gestore del servizio verrà valutata l'elemento che si desidera per la riparazione e / o di rimborso o di sostituzione e di fare tutto il possibile per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

  • IN-SITU / IN-CASA SERVICE

    In alcuni casi è possibile invitare un gestore di un servizio direttamente al vostro ufficio, a casa e risolvere il problema in situ. Le parti e la riparazione della manodopera nel depositati presso il luogo di lavoro, il tuo posto di lavoro o in casa sono coperti da noi, secondo la politica di garanzia, nel caso di personale tecnico in località.

  • PER IL SERVIZIO DI GARANZIA INTERNAZIONALE (IWS)

    Quando si disegna questo tipo di servizio specifico per i clienti che viaggiano in tutto il mondo e richiedono una riparazione in garanzia. In questi casi, un nostro operatore libero dalla linea di garanzia internazionale che collega con il centro di servizio nella posizione corrente.

 

IN QUALI CASI ESSO NON FORNISCE LA GARANZIA?

  • DANNI CAUSATI DA USURA

    Si prega di notare che la nostra garanzia non copre i danni arrecati eventualmente derivanti dalla normale usura del prodotto acquistato nel nostro negozio.

  • LA USO, USO IMPROPRIO O ABUSO

    Se il prodotto è stato acquistato nel nostro negozio ha tracce visive di uso improprio o abuso, in questo caso non è coperto da garanzia. Il negozio è in grado di rendere i servizi di riparazione per il vostro ufficio.

  • PERIODO DI GARANZIA ESAURITO

    La garanzia inizia dalla data di acquisto della ricevuta di acquisto. Una volta esaurito il tempo di garanzia del nostro servizio post-vendita sarà disponibile per la riparazione del vostro apparecchio con le spese per la riparazione e la restituzione di viaggio o in caso di spedizione.

  • USO IMPROPRIO DI

    L'uso non è consentito per l'utilizzo di altri il che è stato creato il dispositivo, per esempio: l'uso di computer a casa, per il loro uso professionale o commerciale.

  • SERVIZI DI RIPARAZIONE NON AUTORIZZATI

    Quando il prodotto è stato manomesso o riparazione da parte di società di servizi che non sono autorizzato dal produttore, si perde il diritto alla garanzia con servizio gratuito.

  • L'USO DI PARTI DI RICAMBIO O MATERIALI DI CONSUMO NON AUTORIZZATO

    Quando il prodotto ha smesso di funzionare a causa dell'uso di parti di ricambio non autorizzate o di consumo, il negozio non si assume alcuna responsabilità per l'incidente. Utilizzare pezzi di ricambio autorizzati, se vuoi mantenere la garanzia valida.

  • PULIZIA DEL PRODOTTO

    Se il prodotto acquistato è stato pulito con prodotti non autorizzati dal produttore. La mancanza di pulizia o la mancanza di manutenzione in alcuni prodotti anche possiamo produrre malfunzionamenti. Si prega di mettersi in contatto con un agente di fornirvi tutte le informazioni relative alla pulizia del prodotto.

 

I ritorni e gli scambi

ESSO NON PUÒ ESSERE RESTITUITO:

  • Quei prodotti che sono realizzati con una Configurazione su misura (Legge 47/2002 sul commercio al dettaglio)
  • I materiali di consumo che sono stati aperti.
  • Gli elementi che sono elencati Sotto la Domanda

 

PRODOTTI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO:

  • Se al momento della ricezione del vostro ordine, controllare che non presenta alcun danno per il packaging, si deve annotare sulla bolla di spedizione, che è segno di vettore.
  • In caso di danneggiamento fisico del prodotto, a causa del trasporto, e non si vedono nell'imballaggio esterno, deve informare lo spedizioniere ha fatto consegna o di SUNMARKET per gestire, entro 24 ore dalla consegna. Abbiamo cambiato il prodotto senza costi aggiuntivi.

 

PRODOTTI DIFETTOSI

  • Nel caso In cui un prodotto è difettoso, il venditore deve procedere, come appropriato, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di negoziati che sarà gratuito per il consumatore e utente. il venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro un periodo di due anni dalla consegna. Il consumatore e l'utente deve comunicare al venditore il difetto di conformità entro due mesi, dopo che egli è a conoscenza.

 

IN CASO DI NON VOLERE UN PRODOTTO

  • Per il caso di non essere interessati al tuo ordine, quando lo riceve, il costo di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, e che il prodotto sia in perfette condizioni, completo.
  • L'imballaggio deve essere originale e non deve utilizzare guarnizioni o nastri adesivi direttamente sulla confezione del prodotto. In caso contrario il prodotto subisca un deprezzamento che dovrebbero essere adattati per il ritorno. Si prega di allegare nel pacco una copia della fattura. Hai 14 giorni di calendario per effettuare il reso.

 

AGENZIA DI TRASPORTO

  • Non utilizzare la stessa agenzia di trasporto che SUNMARKET inviato il suo ordine. Tenete a mente che non si dovrebbe prendere più di 14 giorni di calendario dal momento che si riceve a casa sua fino a quando la sua agenzia di consegnare presso i nostri magazzini. Se si supera tale limite SUNMARKET non accettare la restituzione. Si può chiedere che Sunmarket pick up il vostro dispositivo, in alcuni casi specifici, facendo uso dei nostri metodi di spedizione, al fine di usufruire delle nostre tariffe di spedizione basse. il nostro servizio di agente, troverete la soluzione migliore per voi e per facilitare il ritorno dei nostri prodotti.

 

LE GARANZIE DI MATERIALI DI CONSUMO

  • I materiali di consumo non hanno la stessa garanzia che i prodotti deperibili. Noto anche come i beni di consumo non durevoli, beni, prodotti o morbido. Si è capito da materiali di consumo, prodotti in grado di essere consumato, che può essere di distruzione, perdita o spesa. tutti quei prodotti con una vita breve, per esempio: cosmetici, usa e getta, tubi, abbronzatura, lampade abbronzanti, ecc
  • La legge esclude dalla garanzia di questi prodotti, tuttavia, Sunmarket Benessere di garanzia per 30 giorni dalla data di acquisto, la performance e la qualità dei loro prodotti, in modo che in caso di qualsiasi problema con i materiali di consumo in questo periodo di tempo, Sunmarket, saranno sostituiti immediatamente, se la ricarica.