I nostri prodotti non consumabili sono garantiti per due anni dalla data di acquisto, a condizione che le condizioni d'uso siano normali e che vengano rispettate le istruzioni d'uso raccomandate dal produttore. Nel caso in cui il prodotto debba essere riparato durante questo periodo di garanzia, la riparazione sarà effettuata dai nostri tecnici post-vendita a condizione che: il prodotto non è stato sottoposto a urti, immersione o uso improprio; il problema non è stato causato da un'attività di manipolazione impropria, dalla normale usura o dalla mancata manutenzione del prodotto (ad es. intasamento); il prodotto non è stato riparato in alcun modo da un servizio di assistenza post-vendita diverso da quello del nostro negozio o non ha subito interventi da parte di persone non approvate da Sunmarket Wellness; oppure il prodotto non è stato modificato in alcun modo rispetto al suo stato originale.
Garantiamo la massima qualità dei prodotti acquistati nel nostro negozio. I nostri responsabili delle vendite tengono un registro di tutti gli ordini effettuati. Se non siete soddisfatti della qualità del vostro acquisto, potete contattare il nostro servizio di garanzia e risolveremo il problema.
Quando si acquista un prodotto scelto nel nostro negozio, si riceve una fattura di vendita. Si tratta di un documento importante, pertanto si prega di conservarlo fino al termine del periodo di garanzia.
Tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio vi vengono consegnati nella confezione originale. Si prega di conservarlo fino alla fine del periodo di garanzia, perché se si decide di restituire l'articolo per qualsiasi motivo, deve avere l'imballaggio originale non danneggiato in alcun modo. Nel caso in cui dobbiate rispedirci l'apparecchiatura per la riparazione, l'apparecchiatura può essere trasportata da noi evitando possibili danni durante il trasporto.
I prodotti restituiti al nostro magazzino non devono essere stati riparati da terzi. Rivolgetevi in primo luogo ai nostri tecnici della garanzia, che sono qui per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema.
Avete il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento. Contattare il nostro centro di assistenza per telefono, e-mail o chat online. Riceverete tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto. Ci impegniamo a gestire tempestivamente le vostre richieste.
Se il nostro centro di assistenza è disponibile nella vostra città, potreste organizzare la riparazione in garanzia, la restituzione o la sostituzione del prodotto. Il responsabile dell'assistenza ispezionerà l'articolo che si desidera riparare/restituire o sostituire e farà il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
In alcuni casi è possibile invitare un responsabile dell'assistenza direttamente in ufficio o a casa vostra e risolvere il problema in loco. I ricambi e la manodopera per le riparazioni effettuate sul posto di lavoro o a domicilio sono coperti da noi in base alla politica di garanzia, nel caso in cui il personale tecnico sia disponibile in loco.
Questo tipo di servizio è stato pensato appositamente per i clienti che viaggiano all'estero e che necessitano di una riparazione in garanzia. In questi casi, il nostro operatore di garanzia internazionale gratuita vi metterà in contatto con il centro di assistenza disponibile nella vostra località.
Si prega di notare che la nostra garanzia non copre i danni al prodotto che possono derivare dalla normale usura del prodotto acquistato presso il nostro negozio.
Se il prodotto acquistato nel nostro negozio presenta tracce visive di uso improprio o abuso, anche questo caso non è coperto da garanzia. L'officina può effettuare i servizi di riparazione a spese dell'utente.
La garanzia decorre dalla data di acquisto della ricevuta d'acquisto. Una volta scaduto il periodo di garanzia, il nostro servizio post-vendita sarà a disposizione per riparare l'apparecchio con spese di riparazione e di viaggio o, se necessario, di spedizione.
L'utilizzo dell'apparecchio per scopi diversi da quelli per cui è stato concepito, ad esempio l'utilizzo di un apparecchio domestico per uso commerciale o professionale.
Se il prodotto è stato manomesso o viene riparato da società di assistenza non autorizzate dal produttore, si perde il diritto all'assistenza gratuita in garanzia.
Se il prodotto ha smesso di funzionare a causa dell'utilizzo di ricambi o materiali di consumo non autorizzati, il negozio non si assume alcuna responsabilità per l'accaduto. Per mantenere valida la garanzia, utilizzare ricambi autorizzati.
Se il prodotto acquistato è stato pulito con prodotti non autorizzati dal produttore. Anche la mancanza di pulizia o di manutenzione di alcuni prodotti può causare malfunzionamenti. Contattate un agente che vi fornirà tutte le informazioni relative alla pulizia del vostro prodotto.
We are wellness
Sunmarket Wellness SLU si distingue come il principale fornitore in Spagna di solarium, prodotti per l'abbronzatura, apparecchiature per estetica, arredamento per parrucchieri, barbieri e spa, nonché apparecchiature estetiche di alta gamma e cabine di crioterapia. Collaboriamo strettamente con marchi prestigiosi e siamo orgogliosi di offrire un'ampia varietà di prodotti e servizi di qualità insuperabile, supportati da un servizio clienti eccezionale. Ci impegniamo a fornire soluzioni innovative che soddisfino le esigenze dei nostri clienti nel campo del benessere e dell'estetica.
Sunmarket Wellness SLU
Av. Mestre Rodrigo 99
46015 Valencia
Spagna
EORI: ESB97238372