Nos produits non consommables sont garantis pendant deux ans à compter de la date d'achat, sous réserve de conditions normales d'utilisation et du respect des instructions d'utilisation recommandées par le fabricant. Dans le cas où le produit doit être réparé pendant cette période de garantie, la réparation sera effectuée par nos techniciens après-vente à condition que : le produit n'a pas été soumis à un choc, à une immersion ou à une utilisation inappropriée ; le problème n'a pas été causé par une activité de manipulation inappropriée, une usure normale ou un manque d'entretien du produit (par exemple, colmatage) ; le produit n'a pas été réparé de quelque manière que ce soit par un service après-vente autre que celui de notre magasin ou n'a pas été interféré par une personne non approuvée par Sunmarket Wellness ; ou le produit n'a pas été modifié de quelque manière que ce soit par rapport à son état d'origine.
Nous garantissons la plus haute qualité des produits achetés dans notre boutique. Nos responsables des ventes conservent un enregistrement de toutes les commandes que vous passez. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre achat, vous pouvez contacter notre service de garantie et nous résoudrons le problème.
Lorsque vous achetez un produit que vous avez choisi dans notre boutique, vous recevez une facture de vente. Il s'agit d'un document important, aussi veuillez le conserver jusqu'à la fin de la période de garantie.
Tous les produits achetés dans notre boutique vous sont livrés dans leur emballage d'origine. Veuillez le conserver jusqu'à la fin de la période de garantie, car si vous décidez de renvoyer l'article pour quelque raison que ce soit, il doit avoir l'emballage d'origine qui n'est endommagé en aucune façon. Dans le cas où vous devez nous renvoyer l'équipement pour réparation, celui-ci peut être transporté jusqu'à nous en évitant tout dommage éventuel pendant le transport.
Les produits que vous retournez à notre entrepôt ne doivent pas avoir été réparés par des tiers. Adressez-vous en premier lieu à nos techniciens de garantie, ils sont là pour vous aider à résoudre les problèmes qui peuvent survenir.
Vous avez le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez contacter notre centre de service par téléphone, courriel ou chat en ligne. Vous recevrez toutes les instructions nécessaires sur la manière de renvoyer le produit. Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.
Si notre centre de service est disponible dans votre ville, vous pourrez peut-être organiser la réparation sous garantie, le retour ou le remplacement du produit. Le responsable du service inspectera l'article que vous souhaitez réparer / renvoyer ou remplacer et fera tout son possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Dans certains cas, il est possible d'inviter un responsable de service directement à votre bureau, à votre domicile et de résoudre le problème sur place. La réparation des pièces et de la main-d'œuvre, lorsqu'elle a lieu sur votre lieu de travail ou à votre domicile, est couverte par nous conformément à la politique de garantie, dans le cas où nous disposons d'un personnel technique sur place.
En définissant ce type de service spécifiquement pour les clients qui voyagent à l'étranger et qui ont besoin d'une réparation sous garantie. Dans ces cas, notre opérateur de la ligne internationale gratuite de garantie vous mettra en relation avec le centre de service disponible à l'endroit où vous vous trouvez.
Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les dommages qui peuvent résulter de l'usure normale du produit que vous avez acheté dans notre boutique.
Si le produit acheté dans notre magasin présente des traces visuelles de mauvaise utilisation ou d'abus, ce cas n'est pas non plus couvert par les services de garantie. Le magasin peut effectuer les réparations à vos frais.
La garantie commence à la date d'achat figurant sur le reçu d'achat. Une fois la période de garantie expirée, notre service après-vente pourra réparer votre appareil en prenant en charge les frais de réparation et de déplacement ou, si nécessaire, les frais d'expédition.
L'utilisation de l'appareil à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu, par exemple l'utilisation d'un équipement domestique à des fins commerciales ou professionnelles.
Si le produit a été altéré ou réparé par des entreprises de service non autorisées par le fabricant, vous perdez votre droit à un service de garantie gratuit.
Lorsque le produit a cessé de fonctionner en raison de l'utilisation de pièces de rechange ou de consommables non autorisés, le magasin n'assume aucune responsabilité pour cet incident. Utilisez des pièces de rechange autorisées si vous souhaitez que votre garantie reste valable.
Si le produit acheté a été nettoyé avec des produits non autorisés par le fabricant. Le manque de nettoyage ou d'entretien de certains produits peut également être à l'origine de dysfonctionnements. Veuillez contacter un agent qui vous fournira toutes les informations concernant le nettoyage de votre produit.
Sunmarket Wellness SLU se démarque en tant que principal fournisseur en Espagne de solariums, produits de bronzage, équipements d'esthétique, mobilier pour coiffeurs, barbiers et spas, ainsi que d'appareils esthétiques haut de gamme et de cabines de cryothérapie. Nous collaborons étroitement avec des marques reconnues et sommes fiers de proposer une vaste gamme de produits et services de qualité supérieure, avec un service client exceptionnel. Notre engagement est de fournir des solutions innovantes répondant aux besoins de nos clients dans le domaine du bien-être et de l'esthétique.
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