Términos y Condiciones de Uso
Condiciones Generales de Venta
www.sunmarket.es

Información General
La titularidad de este sitio web, www.sunmarket.es, la ostenta: Sunmarket Wellness SLU, con NIF: B97238372, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia. Los datos de contacto son:

Dirección:
Sunmarket Wellness SLU
Av. Mestre Rodrigo 99
46015 Valencia - España
Teléfono de contacto: 961040660
Email de contacto: [email protected]

Este documento regula las condiciones de uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.

El Usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario. El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, comprometiéndose a:

Realizar compras válidas para uso personal.
Proporcionar datos reales para el registro.
Ser mayor de 18 años o contar con permiso de los padres o tutores.
Formalizar el contrato de compraventa en el idioma disponible.

Proceso de Compra
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.sunmarket.es, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "Pagar".

Además, los pedidos también se pueden realizar por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. En estos casos, nuestros asesores proporcionarán un presupuesto al Usuario. Si el Usuario paga este presupuesto, se considerará que ha aceptado el pedido.

Confirmación y Aceptación del Pedido
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Sunmarket ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, esta información también podría ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Sunmarket utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Política de cancelación

El cliente tiene derecho a cancelar un pedido antes de que comience el proceso de fabricación o personalización. Si la cancelación se realiza durante este periodo, no se incurrirá en ningún cargo adicional.

No obstante, una vez que el proceso de fabricación o personalización ha comenzado, no es posible cancelar el pedido. Los productos que han entrado en el proceso de fabricación o personalización no pueden ser cancelados bajo ninguna circunstancia. En estos casos, el cliente está obligado a cumplir con el compromiso de compra y no se realizará ningún reembolso.

Medios de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito
PayPal
Transferencia bancaria
Pago contra entrega
SeQura


SeQura es un método de pago financiado que permite a los usuarios pagar sus compras de forma flexible y segura. Con SeQura, los usuarios pueden pagar sus compras en cómodas cuotas, facilitando así la adquisición de productos o servicios.

Recuerda que los pagos con tarjeta están sujetos a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. Si el banco rechaza el pago, Sunmarket no se responsabiliza por retrasos o falta de entrega.

Sunmarket garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos de pago mediante la encriptación SSL. Al hacer clic en "Pagar", confirmas que el método de pago utilizado es tuyo o que, en su caso, eres el poseedor legítimo en caso de tarjetas de regalo.

Entrega
Realizamos entregas a### Entrega
Realizamos entregas a nivel mundial. El plazo de entrega habitual es de un máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, a menos que se produzcan circunstancias extraordinarias.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Sunmarket no pudiera cumplir con la fecha de entrega, se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. Sin embargo, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Devoluciones
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Sin embargo, este derecho no aplica para productos personalizados o fabricados por encargo.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Sunmarket. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

Sunmarket Wellness SLU
Av. Mestre Rodrigo 99
46015 Valencia - España
[email protected]
Tel. 961040660

Si el Usuario desea realizar una devolución, deberá comunicarse con su asesor comercial e indicar que desea realizar una devolución. El asesor le facilitará la forma de realizar la devolución dependiendo del peso, características y dimensiones del producto.

Es imprescindible que el Usuario conserve el embalaje original del producto y se asegure de que este se encuentra en perfecto estado. Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, incluyendo todos los accesorios, manuales e instrucciones si los hubiera.

Una vez que se reciba el producto y se compruebe que está en buenas condiciones, se procederá al reembolso del importe del producto. Los costos de envío de la devolución podrán ser cubiertos por el Usuario, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado el producto equivocado.

Para más detalles sobre el proceso de devolución, el Usuario puede ponerse en contacto con su asesor comercial.

Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Sunmarket. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

Sunmarket Wellness SLU
Av. Mestre Rodrigo 99
46015 Valencia - España
[email protected]
Tel. 961040660

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Sunmarket pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa de manera inequívoca la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Sunmarket reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Sunmarket es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Excepciones al derecho de desistimiento: Por favor, tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no aplica a los productos personalizados, hechos a medida o fabricados por encargo del cliente. Si el Usuario solicita la cancelación de un pedido de este tipo que ya está en proceso de fabricación o ha sido fabricado, cualquier dinero a cuenta que el Usuario haya pagado no será reembolsable. Esta condición se establece debido a la naturaleza personalizada de estos productos y al hecho de que no pueden ser revendidos.

Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Sunmarket, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Exoneración de Responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Sunmarket no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno por su parte.
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.

Detalles de los productos o servicios

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y completas de todos nuestros productos y servicios en el sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que estas descripciones estén libres de errores. Los precios de los productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío u otros cargos, que se añadirán al total del pedido.

La disponibilidad de los productos se muestra en el sitio web. Si un producto no está disponible para la compra inmediata, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para consultar el plazo de entrega. Los gastos de envío no incluyen derechos de aduanas, impuestos locales o cualquier otro cargo en destino, como Ceuta, Melilla, Islas Canarias o territorios fuera de la Comunidad Europea (CE). Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente.

Comunicaciones por Escrito y Notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Sunmarket sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). Todas las comunicaciones, ya sean por correo electrónico, mensajes o cualquier otro tipo de intercambio de información entre Sunmarket Wellness SLU y el Usuario, son privadas y confidenciales. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de estas comunicaciones y no las divulgará a terceros sin el consentimiento expreso de Sunmarket Wellness SLU.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de este Sitio Web y sus elementos gráficos, son propiedad exclusiva de Sunmarket Wellness SLU, o de un tercero que ha autorizado su uso. Esto incluye, pero no está limitado a, todos los gráficos, textos, imágenes, logotipos y iconos. Estos derechos están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual.

Por lo tanto, queda totalmente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición), transformación o cualquier otra forma de explotación, así como su divulgación pública, de todo o parte de los contenidos de este sitio web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la expresa autorización de Sunmarket Wellness SLU.

El usuario del sitio web se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual y a utilizar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita. En caso de uso no autorizado de los contenidos del sitio web, Sunmarket Wellness SLU se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales necesarias para reparar los daños y perjuicios causados.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Quejas y Reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a Sunmarket sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Además, si de la celebración de este contrato de compra entre Sunmarket y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última modificación: 1 de febrero de 2023

Sunmarket Wellness S.L.U.
Av. Maestro Rodrigo 99
46015 Valencia

CIF B97238372
Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia Tomo 7247, Libro 4549, Folio 93, Sección 8, H V 84892, I/A 2